中国江苏网8月16日连云港讯（通讯员 郑美玲 相恒琴） 连云港市海州区新东街道利民社区属老城区，老年人、流动人口多，为及时掌握和了解辖区居民的困难和实际需求，利民社区以“356党员幸福驿站”为平台，建立“365党员民情流水线”，使之成为党员先进线、资源整合线、服务提升线、群众监督线、社区和谐线。

　　畅通民意收集渠道 沟通零距离

　　掌握民情不留死角。通过社区民情信箱、QQ群、微信、民情恳谈会、三进三促大走访等多种方式和渠道，收集居民反映的大到社区环境，小到邻里纠纷等各式各样的情况和问题。充分发挥好社区干部、退休老党员、楼长等民情信息员队伍的作用，入户走访，记好民情日记，及时掌握居民所思、所想、所盼。

　　打造便民利民品牌 服务个性化

　　根据社区的特色、居民的需求，打造了微利便民服务队、新市民服务之家、情感交流驿站等一系列特色鲜明的个性服务品牌，丰富了“民情流水线”的内容。

　　多种渠道公开信息 情暖居民心

　　将办事程序、办事依据、服务标准、办事纪律、办事结果和工作人员等在公务栏全面公开，对政策信息、党务工作、社会救助、低保发放、计划生育、廉租住房等群众关心关注的事项进行多种渠道公示。对群众反映并能及时解决的问题当面答复办理结果，对因工作时间冲突的上班人员以及一些特殊群体，特别是年老体弱、身体残疾、行动不便的群众，约定时间，主动上门告知办理情况，并送达相关手续及资料。

　　着力抓好全程监督 提高居民参与感

　　从离退休干部、党员、居民代表中聘请德高望重、有担当的人员担任廉政监督员。行使查阅权、问询权、知情权和监督权，可以通过明察暗访的形式，全面、准确、客观地收集和反馈群众对社区的意见和建议，对社区在依法行政、廉政勤政、服务态度、办事效率、工作作风和服务质量等方面进行监督检查，并督促社区对存在的问题进行整改，全面提高社区居民对社区工作的参与感。