中国江苏网6月6日讯 1万多元买的风衣被洗衣店洗坏了，可把魏女士心疼坏了，到底是高档的衣服太娇贵还是洗衣店的技术不过关呢？为此她和店家多次商讨，却没有任何结果，万般无奈之下，魏女士日前给本报热线打来了电话。

　　心疼死了 1万多元的衣服被洗坏

　　事情还要从5月8日说起，那一天，她的家人将一批衣物送到市区海宁西路东方领秀小区南门旁的衣贝洁洗衣店进行清洗。过了几天，洗衣店打来电话称衣服洗好了。5月19日，魏女士取衣服，发现一同送洗的衣物都在，唯独缺了一件米黄色的巴宝莉风衣。魏女士担心衣服丢了，明确表示要立即见到衣服。洗衣店联系洗衣厂，厂方表示熨烫工有事不在，衣服还没处理好，并保证5月20日上午将会把衣服发至门店。

　　5月20日魏女士终于领到了衣服，却发现衣服的表面和内衬出现多处皱褶。“这件风衣是去年10月我去国外旅游买的，花了1600多欧元，折合人民币有1万多元哪！买回来之后就没穿过几次。”魏女士心疼得不行，“我们担心水洗会对衣服造成损坏，明确要求干洗，并付了干洗费，但这明显不是衣服干洗后应该呈现的状态。”

　　见此情况，魏女士找到洗衣厂交涉，厂方员工又将衣服烫了一遍，但魏女士发现衣服依旧有多处皱褶，根本没有任何改善。接着，洗衣厂向魏女士提出再洗一次衣服。“当时我就请教了上海的专家，人家说这些皱褶很难去掉，所以我没有同意。现在，我希望他们照原样赔我一件。”但魏女士的要求遭到了洗衣厂的拒绝，于是魏女士投诉到消协，不过事情至今也没解决。

　　商家回应 正与消费者协商解决此事

　　5月31日上午9时30分，记者来到了涉事的衣贝洁洗衣店，但店方还没开门。记者在店门上看到一个联系电话，拨通后一位自称是店主的叶姓女子接听了电话，她告诉记者这是一家加盟店，只负责收衣服，再统一送到洗衣厂清洗，衣服洗好后再送回门店返还给顾客，所以记者最好还是与洗衣厂联系。

　　接着，记者又联系了洗衣厂的曹经理，曹经理表示已多次和魏女士沟通，希望她把衣服拿过来当面现场处理，如果还不满意，双方再商谈赔付事宜，但魏女士就是不愿意。

　　“我已经将情况汇报给领导了，目前领导正在与魏女士协商解决此事。”魏女士说。

　　律师提醒：维权一定要保存好证据

　　随后，记者拨打了12348法律援助热线，值班律师李先生认为，清洗不易打理或高档的衣物和纺织品是洗衣店的专长，但在清洗的过程中常常出现事故，这就要求消费者在送洗衣物尤其是高档衣物时一定要保存好发票等证据，万一衣物因清洗而发生损坏，也可以主张相应的权利。

　　李律师建议魏女士与洗衣厂协商解决此时，如果协商不成，魏女士可以到法院起诉通过法律途径维护自己的合法权益。