中国江苏网4月17日讯 贪图便宜在网上购买一台品牌打印机，结果保修期内送修被拒绝。原来，便宜的打印机机身上的序列号被人为磨掉，厂家指定售后服务商认为其是非正常渠道销售，拒绝提供免费维修服务。最近，灌云消费者李先生网购时就遭遇这样的窝心事，不过当地市场监管部门表示，磨号产品因为不符合《中华人民共和国产品质量法》等规定的产品应有的标识要素以及生产厂家的标准，已经属于不合格产品，消费者不但可要求退货，还可要求三倍赔偿。

　　在李先生提供的这台打印机机身上，可以清楚地看到，标注序列号的位置已经被人为磨掉。“当初就是因为比实体店便宜了500元钱，我才在网上购买的，哪知道售后服务竟不能保证。”据李先生称，当初电商还口口声声地保证，品牌打印机全国联保，“三包期”内凭发票和保修卡便可在厂家指定售后服务商处免费维修。然而用了不到一年，打印机屡屡卡纸，最终“拒绝”工作，李先生按照保修卡的标示在当地找到一处特约维修商，结果维修人员查看后却表示，这台打印机的序列号被磨掉了，查不到货物来源，因此不能享受“三包”服务。为此，李先生又找到售卖打印机的电商，对方表示由他们和维修商协商解决此事，结果等了大半个月也没有动静，后多次上网催促，对方还是一再拖延，最后又让他将打印机寄回卖家经营所在地，由他们自己的维修人员维修。

　　这下，李先生起了疑心——难道我买的打印机，根本就不是原厂生产的正牌货？于是，他将打印机带到灌云县市场监管局咨询。

　　“这台打印机明显属于磨号产品，但是不是原厂生产的就不好说了。”据工作人员介绍，一般情况下，磨号产品大多数是串货产品。因为厂家对于每个区域销售的产品有不同的价格政策，部分经销商为了利益最大化，就会将价格低的区域产品拿到价格高的区域销售，不过，为了防止被当地经销商以及生产厂家追责，遂将厂家印在产品上的能够溯源的铭牌、产品序列号等信息磨掉，这就是磨号产品的由来。不过。也有的假货会做成磨号的样子，故意混淆判断，所以磨号产品也并不一定都是串货产品。

　　假货就不用说了，即使是串货产品，也常常得不到正常的售后服务，所以消费者在购买一些价格明显低于当地实体店铺太多的产品（家电、电子产品），除了要发票、三包卡齐全外，还要注意其标识是否齐全。

　　当然，对于李先生的遭遇，灌云县市场监管局有关负责人还表示，按照《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，进入流通领域的商品，必须标识齐全，而磨号产品因缺少出厂序列号或铭牌，不符合产品应有的标识要素和生产厂家的标准，所以属于不合格产品，消费者除了可以要求退货外，还可按照《消法》相关规定，向经销商主张三倍赔偿。此外，由于李先生是在网上购买的磨号打印机，所以他可向卖家经营所在地或平台所在地的消协、工商或市场监管部门投诉，并主张权利。