中国江苏网3月17日讯 从去年11月底开始的“汽车市场规范与消费维权百日行”已经进入阶段性总结，针对前期明察暗访中发现的问题，日前，市工商局召集全市50多家汽车销售和服务企业进行集体行政约谈，在播放暗访视频短片后，还就汽车行业存在的指定消费、强制消费、霸王条款、虚假宣传、转嫁信用卡刷卡手续费等12个重点问题进行现场反馈，同时要求各企业在会后严格按照要求迅速整改。

　　日前，市工商局召开“汽车市场规范与消费维权百日行”集体行政约谈会，并在现场播放了暗访视频。记者发现，被暗访的车企销售人员面对购车的“消费者”，不是明确要求交纳一定数额的续保保证金，就是欲强行收取上牌费，有的甚至表示，保险、上牌都必须由4S店代办，否则便不卖车了、刷信用卡3000元以上还要收取手续费……

　　据介绍，本次售前暗访总户60家，由于时间关系，约谈会现场只选取了8家问题比较突出、有代表性的暗访视频播放，视频主要反映的是售前阶段比较明显的强制保险，乱收费用、指定消费问题。

　　暗访视频播放完毕后，市工商局消保处指出目前汽车销售和服务行业存在的12大问题，其中包括绝大多数企业未亮照经营、绝大多数企业未公示汽车售前的中介服务内容、指定消费、强制消费、霸王条款、虚假宣传、转嫁信用卡刷卡手续费、零配件质量问题、不正当竞争、合格证被长期抵押、巧立名目乱收费用以及泄露、出售消费者个人信息的问题。

　　针对上述问题，工商部门给出行政指导意见，首先是对照被指出的12大问题逐一进行整改，同时要求发挥行业协会自律作用，改变汽车销售企业恶性竞价、不当竞争的状况，通过引导经销商诚信经营、公平交易、正当竞争，提高抵御市场风险的能力，实现行业“集群发展、抱团共赢”。此外，还建议开展员工法律法规培训，经营者本身也要加强法律法规学习，特别是加强《消费者权益保护法》、《广告法》等法律法规的培训。

　　据市工商局消保处负责人吉仲慧介绍，“汽车市场规范与消费维权百日行”开展以来，市区重点检查了企业和个体工商户65家，发现问题十余类，大部分企业高度重视，在自查自纠阶段能够主动学习提高，纠正违法问题，但也有部分企业不能认清问题，违法现象依然存在。对此，吉仲慧表示，行政约谈是行政执法部门推行柔性执法、宽严并济的一项创新举措，约谈后还不予整改的，将坚决给予行政处罚。