中国江苏网2月24日讯 最近，灌云消费者孙女士遇到一件烦心事，新买的羊绒大衣送去干洗店干洗，却被洗缩水了，因为没有保留购买大衣时的原始发票，最后经调解，一件原价近3000元的大衣，干洗店只赔偿600元钱。在此，灌云县市场监管局提醒广大消费者，马上进入干洗旺季，贵重的高档衣物干洗前最好多花点钱保值精洗，防止不必要的损失。

　　据孙女士称，2月11日，她将一件羊绒大衣送到一家干洗店干洗，一个星期后取衣服时，却发现干洗后的大衣缩水严重，根本就不能再穿了。孙女士认为，干洗店肯定是用水洗冒充干洗，结果将大衣洗得缩水了，遂要求赔偿。然而让她生气的是，对方不但不承认错误，也不愿意赔偿，并表示最多双倍退还干洗费。

　　“双倍干洗费才80元钱，这件大衣可是我花了近3000元购买的。”孙女士气愤之下将遭遇投诉至当地市场监管部门。

　　经调查，孙女士反映问题属实。“按照《江苏省洗染行业消费争议解决办法》的有关规定，由于经营者原因造成衣物丢失、损坏、丧失穿用价值，经营者应当承担赔偿责任，赔偿方法是按年折旧计算，赔偿后的衣物归经营者所有。”灌云县市场监管局工作人员表示，按照规定，非保值洗染衣物，原则上按照洗染衣物25%的年折旧率计算赔偿。赔偿金额最高不超过原价的70%，最低不低于原价的30%。然而因为原始发票找不到，大衣的购买价到底多少，谁说了也不算，只能协商解决。最后，干洗店赔偿600元钱，缩水的大衣由孙女士取回。

　　“因为很少有人会保留衣物的原始发票，所以一旦遇到干洗损坏或丢失等纠纷，消费者往往陷入被动。”灌云县市场监管局工作人员表示，眼下天气逐渐转暖，马上就要进入干洗旺季，相关纠纷也会随之增加。因此，他建议广大消费者，干洗贵重的高档衣物最好还是选择保值精洗，按照相关规定，保值精洗费用为保值费用的5%，一般不超过10%，消费者可以事先与经营者签订书面保值约定，如果不能提供衣服的原始购物发票，应事先与经营者约定衣物的保值价格。此外，在取回衣物时，也一定要当场仔细检查，发现问题时，要在店内当场提出，千万不要把衣物拿出店后再投诉。最后需要提醒的是，消费者应保留好干洗凭证以及保值精洗的书面协议，以作为维权凭证。