银行“过年”取钱难 港城部分自助银行服务有缺憾
中国江苏网2月4日讯 春节长假,市区各家银行一般在年三十至初二,或者初一至初三关门歇业三天,其他时间(如初四至初六)半数网点开门营业。银行柜台放了假,市民通过自助银行存取款方便吗?初二、初三,长假期间,记者探访了市区、乡镇自助银行网点使用情况时发现,半数以上银行自助业务难尽如人意,八成以上自助银行服务有缺憾。
大年初二上午,记者利用在老家过年的便利,先后前往赣榆区原门河镇、大岭镇驻地查看自助银行运行情况,记者经过使用自助存取款机后发现,由于当地银行部门都做了精心准备,各个银行自助厅里的ATM机都可以办理存取款业务。只是大岭镇的邮储ATM撤销了,给当地前往邮储银行办理业务的市民造成了影响。
大年初三下午,记者先后探访了市区通灌路、海昌路、朝阳路、海宁大道的各大银行自助ATM机服务运行情况
,一番实地调查发现,大部分银行自助服务难尽如人意,8成以上自助银行ATM机存在故障或无法使用的情况。记者先从通灌南路的农行自助厅开始查看情况,自助银行厅里一字排开三台ATM机,只有两台可用正常使用,中间的一台机器只能取款,却不能办理存款业务。随后,记者来到北边约100米处的交行自助厅,该自助厅里的3台机器,只有东边两台可用,西边的机器上贴着机器维护暂停使用的告示牌。
五分钟后,记者来到了海昌南路的农行自助厅,自助厅里原来一直使用的3台机器,只有北边的2台可用,最南边的1台机器停用,机器显示屏上贴着一张纸条,纸条上文字内容为新机器尚在调试中。一位取款的市民告诉记者说,停用的机器大年三十上还是正常使用的,不知什么原因,过年期间就变成调试中的新机器了。随后记者耗时约20分钟,先后查看了朝阳中路上的东方农商行、中国银行、邮储银行3个自助厅,东方农商行、邮储银行的机器都可以正常办理存取款等业务,只有中国银行的自助厅一台机器存在故障无法使用。通灌南路的中国银行自助厅里有一台机器也出现故障无法使用,南京银行自助厅里ATM机使用情况最好,五六台机器都在正常运营。东边100米外的工商银行自助厅也出现了有的机器可用,有的机器出现故障停用的情况。但是机器告示上的给您带来不便敬请谅解,给人一种温馨与谅解之感。记者亲身体10家银行的12个自助银行后发现,只有东方农商行、南京银行、江苏银行、邮储银行四家的自助服务是正常的,其他6家银行的每个自助网点都有1台以上可以正常使用的取款机,但八成以上网点存在机器故障问题,由于这些“歇歇”机器上一般没有明确标示,市民需要插卡尝试后才能知道。对于卡被吞后应该怎么办,自助银行也大多没有明确提示。