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网络维权等“消费痛点”有治了 江苏新“消保条例”7月实施
2017-06-30 12:46:00  来源:中国江苏网综合  
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  中国江苏网综合报道 网购商品拆封后不给退货咋办?预付卡商家卷款跑路了咋办?个人信息泄露、被推销电话骚扰咋办?据悉,《江苏省消费者权益保护条例》(以下简称《条例》)将于7月1日起正式实施,条例对消费者维权老大难问题提出解决方案,许多条款属全国首创。

  《条例》解决了不少日常消费中遇到的老大难问题,细化了消费者权益,强化了经营者义务。想要花钱更爽快,买买买更放心,快来get下面这些亮点措施↓<<<详细

  预付式消费 消费者有15天"反悔期"了

  吃饭要办卡、健身要办卡、理发要办卡……不知不觉间,预付费卡消费已然遍及消费领域的方方面面。然而,随之而来的消费侵权问题也不少,比如,店面关门,店主跑路,消费者的卡“打水漂”。新《条例》为消费者打消了顾虑。

  《条例》为预付式消费设置了15天的“反悔期”,规定单张不记名卡限额不得超过1000元,记名卡限额不得超过5000元,且预付卡不得设定有效期。“这个主要是针对记次预付卡,只要卡里的钱没有花完,消费者可以长期有效使用。”江苏省工商局消保分局副局长赵荣霞强调说,年卡、季卡等以时间为计量标准的预付卡,消费者可以合同形式提前约定履行方式和期限。

  被误导购物可单方解除合同

  近年来,很多经营者打着卖保健品、医疗器械的旗号,盯上老年人的养老钱。经营者往往租用临时场地或利用会议推销形式,以“专家”讲座、“名医”义诊、免费赠送、低价旅游等欺诈消费者。

  《条例》也明确将“用虚假或者引人误解的宣传误导消费者”,故意“销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品”等行为,视为“欺诈”行为,加大了惩处力度,并引进“冷静期”制度,消费者可在7日内无因、单方解除合同。

  非现场购物 七天无理由退货

  网购衣服试穿后尺寸不合适,申请退货,却被商家以“已拆封”为由不予办理……网购中就怕遇到这样的小纠纷。

  《条例》规定,非现场购物消费者享有七日无理由退货的权利,根据国家规定不适用无理由退货的商品,经营者应当明确标注,并在商品销售过程中设置显著的提示环节。《条例》还明确了非现场购物“七日无理由退货”商品的“完好”标准,规定:保持原有品质、功能,商品的配件、商标标识、使用说明书等齐全。

  预防卡发卡企业“逃逸”将被纳入诚信“黑名单”

  办了预付卡,商家却逃之夭夭。这样的商家除了将面临处罚以外,还将被记入诚信“黑名单”。条例规定,“经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排,不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的,视为欺诈行为。”<<<详细

  买卖消费者信息 构成犯罪要追究刑事责任

  为更好地保护消费者的个人信息安全,《条例》规定经营者收集、使用消费者个人信息,要经消费者同意;消费者明确要求经营者删除、修改其个人信息的,经营者应当予以删除、修改。经营者如有非法收集、买卖、滥用消费者个人信息的行为,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的,处以五万以上五十万元以下的罚款。构成犯罪的,还要依法追究刑事责任。

  给临时促销的经营者戴上“金箍”

  《条例》规定,保健食品、医疗器械等商品的经营者利用临时场地开展集中式体验、宣传、销售活动的,场地提供者应当核查经营者的名称、地址和有效联系方式等信息,并向查询经营者情况的消费者提供上述真实信息。如果场地提供者没有尽到核查的义务,需要承担相应责任。

  谎报用工用料是欺诈行为

  即将实施的《条例》,针对供水、供电、供气、供暖、有线电视等公共服务,美容美发服务,住宅装饰装修服务等10个热点服务行业中经常出现的典型消费侵权行为列举了负面清单。

  令人关注的是,《条例》把服务行业中两种典型侵害消费者权益的行为,明确列为“欺诈”情形:一是为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务时谎报用工用料,损坏、偷换零部件或者材料,使用不合格或者与约定不相符的零部件或者材料,更换不需要更换的零部件,或者偷工减料、加收费用的行为;二是从事职业介绍、婚姻介绍、房屋租售、出境出国、家政服务等中介服务时提供虚假信息或者采取欺骗、恶意串通等手段损害消费者权益的行为。<<<详细

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  确保用足用好新《条例》 “维权娘家人”接受了万余人次培训

  江苏省工商局消保分局副局长赵荣霞介绍,除了向广大消费者和经营者做好普法宣传外,我省将基本完成在《条例》实施前对一线执法人员及各级消协组织工作人员的培训任务。截至目前,全省工商(市场监管)、消协系统共培训干部10000多人次,企业人员1200多人次。此外,我省将加快完善配套制度。使各项制度、规定、程序等与《条例》要求一致,进一步增强操作性和针对性,确保用足用好新《条例》,切实维护消费者合法权益。

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责编:马燕 崔欣