从小康到现代化，意味着民生工作进入了新阶段。我省各设区市近期召开的党代会，对牢固坚持以人民为中心的发展思想、持续提升人民生活水平提出新要求、作出新部署。从交通出行到住房改善，从养老服务到“三孩”养育，从多元就业到便捷就医……群众的不少“吐槽点”，成为做好民生工作的重要“着力点”。

善于倾听和回应老百姓的“吐槽点”，是领导干部做好民生工作的重要方法。问题是时代的声音，矛盾是前进的动力。持续提升群众的民生获得感和幸福感，必须精准锁定问题、分清轻重缓急、逐个化解矛盾，这样才能解决好群众的操心事、烦心事和揪心事。能不能听得到、听得懂“时代的声音”，事关民生工作的精准度，也直接影响到人民群众的满意度。

群众的“吐槽点”，往往是民生的痛点、难点和堵点。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。领导干部对民意的收集，首先来自倾听基层群众的发声。这其中，有的声音会比较温和，有的则比较尖锐；有的意见比较务实可行，有的却未必马上能够实施……群众的声音越是“原生态”“高保真”，就越是有可能从中发现突出问题和矛盾。倾听，是分析和综合的前奏，也是作出决策的前提。

“着力点”是民生工作的发力方向、实施重点。把“吐槽点”变成“着力点”，不是要对群众的各种诉求照单全收、立即照办，而是要区分轻重缓急、结合地方实际，确定民生工作的“路线图”“施工图”。对于共识度一时还不够、立即解决有难度的问题，相关部门应该具体事情具体分析，及时做好沟通和协调，努力做到既重视“大多数”也关心“少部分”，既重视解决“燃眉之急”，也不放过各种历史遗留下来、容易一拖再拖的“疑难杂症”。当然，民生诉求本身也随着经济社会发展发生动态变化，对群众有些民生预期也要做好解释和引导工作。

省委主要领导最近强调，各级领导干部要厚植民生情怀，办好民生实事。能不能把群众“吐槽点”变成工作“着力点”，归根到底也是对领导干部民生情怀的检验。厚植民生情怀，就是要对群众用真心、动真情，就是要对群众的冷暖感同身受、急难愁盼不敢怠慢，就是要踏实、务实办好民生实事，用干部的辛勤汗水换来群众的满意笑脸。在这方面，决不能追求形式上的热闹、满足于数字上的达标。

把“吐槽点”变成“着力点”，展现领导干部担当作为。上世纪70年代流传着一句顺口溜：“滨阜涟灌响，穷得叮当响。”听到这些顺口溜，当时主政江苏的韩培信同志心情十分沉重，采取了多项推动苏北发展的举措。经过历届省委、省政府的努力和全省人民共同奋斗，苏北的面貌发生了巨大而深刻的变化。踏上现代化建设新征程，各级领导干部理应多些这样的“沉重感”“使命感”，全力推动我省经济高质量发展，持续提升群众生活水平，跑好属于自己的“这一棒”。

左中甫