“干部受教育，群众得实惠，像这样老百姓看得见、摸得着的教育越多越好。”

2019年以来，镇江市瞄准发展和民生难题，推行“一人一重点、领办解难题”工作机制，推动领导干部深入基层一线蹲点调研和专题服务，让领导干部受教育，更让人民群众得实惠。

健全“一月一报”、督查通报制度，对达不到序时进度的通报到单位、点名到个人，同时发放“催办单”、派出“督导员”，确保向群众交上一份办实事的“明白账”。

操心事、烦心事、揪心事，群众的事就是大事

“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，镇江专门印发《县处级以上领导干部“一人一重点、领办解难题”机制安排》，要求每名领导干部立足本职工作，至少领办1个群众急难愁盼问题。

经过3轮申报和论证，全市领导干部共领办各类难题964项，其中包括经济发展类205项、社会民生类475项、党建及其他类284项。在领导干部的牵头推动和相关部门的共同努力下，目前各项难题均按时办结销号。

党史学习教育中，全市领导干部共领办难题961项、具体事项2197个，其中重点难题100个。镇江指导8个县（市、区）开展“百名干部办百件实事”等行动，推动全市科级干部领办难题2900余个。

体验式、暗访式、回访式，深调研找到真问题

“公交站台报时总是不对，让绿色出行变成了闹心出行，经常耽误办事。”市交通运输局局长丁锋在公交站台开展“体验式”调研时，一些市民的“吐槽”让他脸上火辣辣的。

丁锋从城东到城西，从市区到农村，坐了16条线路、23趟公交车，仔细地听、看、聊，并记下了群众20多条建议。经过论证，镇江对进入主城区的89条线路、216个公交站台进行改造。

“交通局长一站一站坐车，观察整个运行过程，倾听大家的想法，我们感到很暖心。”比较深入务实的调研赢得了市民的点赞。

领导干部们围绕领办问题，采取“去一趟一线现场、当一次服务对象、听一次群众牢骚”等方式，走进街道小巷、居民楼房、生产一线，认真听取群众呼声，帮助解决具体问题。

重点办、会商办、创新办，群众看眼里记心里

丹徒区上党镇村民张某身患疾病，医疗负担较重，生活压力较大。市医保局了解后，安排家庭医生上门服务、定期巡访。如今，问题得到初步解决，他表示负担比以前轻多了，政府做了件好事，一辈子也忘不了。

针对群众反映“小区配套幼儿园不足”问题，市教育局局长刘元良第一时间领办，会同土地、规划、住建、人社等10多个部门专题调研，加强学前教育规划布局和资源统筹，计划到2022年新增幼儿园48所。

针对企业反映“诉求反映渠道不畅”问题，市工信局推进“互联网+政务服务”建设，堵住近20个“盲点”“漏洞”。如今，企业可通过12345电话、网络服务平台、微信公众号等，随时随地反映问题，了解政策……

今年，镇江以“我为群众办实事”为契机，深化“一人一重点、领办解难题”机制，组织开展“学亚夫，做亚夫——把成绩写在大地上”实践活动，推动广大党员干部为群众解难题、办实事，提升群众的幸福感和满意度。

（唐琦）