新冠肺炎疫情正在全球呈蔓延扩散趋势,防范境外输入成为当前工作的重中之重。根据省疫情防控工作领导小组安排,3月7日晚,由省公安厅牵头组建的驻沪口岸工作组进驻机场,统筹协调入境赴苏人员的接收护送工作。近日,记者实地探访省涉外联防联控指挥部驻沪口岸工作组,探寻他们如何构筑涉外疫情防控“前沿堡垒”。

闭环管理,舱门到家门无缝衔接

3月26日下午,记者跟随驻沪口岸工作组工作人员来到上海浦东国际机场和上海虹桥机场航站楼。记者看到,通过拉起分隔线,设立“江苏”指示牌,工作人员陆续引导前往我省的入境人员集合登记,现场秩序井然。

“在这里我们需要核对入境人员相关信息,将入境人员安排上指定车辆,统一护送至昆山中转点。”驻沪口岸工作组副总指挥、浦东机场组组长、省公安厅出入境管理总队总队长高超说。

“一问、二测、三验、四引导,对所有入境前往江苏的人员我们都会按这四步进行操作。”浦东机场组民警张权告诉记者,对于集合前来的入境人员,他们将再次确认目的地是否为江苏,是否已扫码登记信息。确认无误,测量体温正常后,工作人员还会验明护照信息,并要求他们填写相关个人健康信息。填写完毕后,他们将引导入境人员在休息区等待转接车辆进行转送。

当日13点37分,浦东机场组工作人员郭刚毅和夏丹拿到了下午首批25人的转运名单。通过现场叫号排队,25名入境人员有序排成一队,准备登上转运车前往位于昆山花桥的中转基地。在乘车点,记者看到,每一辆转运车均为核载50余人的大巴,一批25人以内的转运量能够确保每名入境人员座位保持一定间距。“在机场就能感受到祖国防控措施做得十分严密,这也让我们感到十分安心。”由英国回国准备返回常州的留学生万宗珉说。

“今天我们已经安排4辆车,转运114名入境人员前往昆山中转点。”高超表示,转运全程大约需要1.5小时,为确保转运质量,每辆转运车统一安排公安、外办、卫健工作人员各一名随行,沿途不停靠,不上下人员,真正形成“从舱门到家门”的全流程闭环管理。

“100-1=0”,有压力更有动力

“截至今天上午7点,浦东、虹桥机场3个航站楼共集中接收转送入境赴苏人员12813人。其中,25日早上7点到26日早上7点,就接收转送了1079人。”26日上午9点的驻沪口岸工作组例会上,高超通报了前一天的工作情况。

“现在我们采取的是四班工作制,6小时一班岗,尽量确保工作人员能够得到充分休息。”高超说,随着近期入境人员的增多,一线27名工作人员的工作量有了明显增加。“这对每个工作人员的体能、心理素质都是不小的考验。”

“说起身体负担,首先就是穿戴防护设备。”浦东机场组副组长、省疾控中心慢性传染病防治所副所长张连华告诉记者,在机场面对入境人员,需要穿戴防护帽、医用N95口罩、防护服、两层手套、面罩、鞋套等全套装备。记者穿上整套防护设备在机场采访不到一小时,贴身衣服已全部汗湿。记者发现,不少工作人员的脸上被口罩勒出深深的印痕。“由于穿脱防护装备不便,有的工作人员在上岗前就宁愿不喝水、少吃一顿饭。”张连华说。

除了身体上的负担,工作人员每天还要解答入境人员的各种疑惑。“什么时候能上车出发?”“到了昆山人生地不熟该怎么办?”“家人能不能来接我?”……“入境人员经过长时间旅行,情绪有波动很正常,我们表示理解。”虹桥机场组组长、省公安厅三级高级警长王峰说,“我们要通过耐心服务,给予他们足够的安全感。”

“100-1=0”,高超用这个算式向记者形容涉外疫情防控工作——一个环节出现失误就会导致前功尽弃。由于近期出入境政策规定有所调整,工作组人员也要调整工作流程。抽调增援力量随车陪护、优化转运流程……王峰告诉记者,随着25日起上海虹桥机场暂停所有国际、港澳台进出港航班业务,他们的工作进而转为转运其它城市入境前往江苏的旅客。“虽然较之前转运人员数量有了一定下降,但我们仍将全力守好这道关卡。”王峰说。

贴心服务,细微之处显“温度”

“没想到竟然有日文表格,真是准备得很细致很到位。”26日,在浦东国际机场T2航站楼的入境人员江苏集合区,一名日本籍入境人员说。“针对日本籍和韩国籍人员在江苏投资经商较多的情况,我们特地准备了日文版、韩文版、英文版的健康状况申报表,便于外籍人员填写。”张权告诉记者。

这样的暖心服务,始终陪伴着入境赴苏人员。“饼干、矿泉水、口罩、手套,这服务真的暖心又安全!”在英国留学回国的杨敬杰一边跟着带队工作人员学习防护常识,一边告诉记者,“让人感受到一种家的关怀。”

“很多境外回来的旅客,经过十多个小时的飞行,有的还全程不吃不喝,身心非常疲惫。”刚刚送走一批入境赴苏人员的浦东机场组工作人员余雯珺,一边在休息区为入境人员准备饼干,一边告诉记者。“基于这种考虑,我们特意准备了一些饮用水和饼干,帮助他们补充体力。”

有时,工作组也会遇到一些特殊情况。高超告诉记者,3月18日下午,机场集合点来了一名“特殊旅客”,工作组三地联动开展一场“爱心接力”。

“当时来了一个6岁左右的小女孩,拖着两三个行李,从日本飞抵上海,说要独自一人回盐城。”高超说,确认这一情况后,工作组立即安排人员为其提供食物,并与女孩家人取得联系。工作人员夏丹受命随车陪护,充当起小女孩的“临时妈妈”。

昆山中转基地民警张岩接到消息后,立即与盐城工作组的同志对接,并协调执勤人员全程陪同小女孩完成信息登记、健康检测、物品清点等相关流程。盐城工作组派专车将小女孩接回盐城,并移交至家中进行居家隔离。“看着小女孩坐进车里,开心地向我挥手告别,感觉自己再辛苦也是值得的。”张岩说。

记者 方思伟