岁末寒冬，苏州激起一池“金融活水”，让奋力爬坡过坎的小微企业感到阵阵暖意。
自11月底启动“百行千人进万企”活动以来，苏州内资银行选派千余名“金融顾问”进企业、听需求、出方案，发掘融资需求企业2688户，为1135户企业完成授信37.83亿元，并为3886户企业提供融资辅导。
“当前情况下，要保持苏州经济社会持续平稳健康发展，亟需强有力的金融支撑。”省委常委、苏州市委书记蓝绍敏此前调研金融服务工作时表示，金融系统要始终坚持客户思维、用户导向，不断完善综合服务体系，坚定不移支持实体经济发展，以高水平金融服务赢得苏州发展高质量。
走进万家小微企业听“心声”
作为生物科研、体外诊断和基因检测领域的一家小微企业，苏州海狸生物医药工程有限公司主要生产纳米磁珠原料等系列产品，目前正处于生产线建设关键期，资金存在较大缺口。浦发银行苏州分行“金融顾问”张哲在走访中了解企业“心声”后，帮助企业取得500万元纯信用额度贷款，用于扩大生产。“我们的大客户都普遍看重企业规模，常常不打招呼就登门验厂，关键时刻资金千万不能掉链子。”公司董事长兼CEO任辉说，这500万元授信真是一场“及时雨”。
在苏州，“金融顾问”组成一支浩浩荡荡的金融服务大军。11月27日，苏州全市42家内资银行的市、县、镇三级共百余家分支行，遴选首批1320名“金融顾问”，对首批1万多户民营小微无贷企业开展走访，零距离了解企业需求。
“小微企业普遍遭遇融资难、融资贵、融资慢问题，其中融资难是关键。”苏州市地方金融监督管理局负责人说，解决了融资难，融资贵和慢也就迎刃而解，这也是首批走访突出无贷户的原因。
一张《金融顾问走访企业情况记录表》，详细列出企业名称、对接分支行、对接网点，是否有融资需求、需求类型、需求是否得到满足、如未满足原因是什么……带着表格一家家走访企业，已成农业银行相城支行副行长施磊的日常。“走访绝不能蜻蜓点水，金融服务也不仅仅局限于满足企业融资需求。”施磊很清楚作为一名“金融顾问”所肩负的责任：对于有需求又具备融资条件的小微企业，要提供量身定制的融资方案；对于有需求但暂时不具备融资条件的企业，要精准把脉，给出改进建议；对于暂无融资需求的企业，则建立良好关系，同时进行相关金融政策的宣传。
“金融顾问并不是‘单兵作战’。”人民银行苏州市中心支行行长姚军表示，对接企业的每个金融顾问团队包括一名分行业务部门负责人或业务专家、一名支行负责人、一名客户经理，他们不仅熟悉金融产品，也会研究政府支持政策，这样才能做到精准施策。
精准破解信息不对称“堵点”
“金融顾问”，为苏州搭建起线上线下一体化综合金融服务体系，从而实现小微企业金融服务的完整闭环。
登录苏州综合金融服务平台，输入贷款金额，选择贷款期限和担保方式，点击“我要贷款”，符合条件的金融产品立刻出现在眼前。这是苏州为小微企业打造的融资服务平台。这个平台的背后，是一个功能强大的“地方企业征信系统”。2015年起，苏州下大决心拆除信息壁垒，目前已把分散在73个政府部门和公共事业单位的企业数据集中到一个平台上，采集40多万户企业2亿多条信息，为企业“精准画像”，为银行放心贷款提供准确依据。
从苏州综合金融服务平台成果展示栏可以看到，平台注册企业39897家，64家金融机构推出205项金融产品，帮助12698户小微企业解决6588.52亿元融资。
“这一数据也提醒我们，‘互联网+’不是万能的。”苏州市地方金融监督管理局金融发展处处长朱瑛说，苏州全市共有70多万户法人企业，其中，活跃企业数超过40万户。与这样庞大的企业基数相比，综合金融服务平台的企业覆盖面相对较窄，仍有面广量大的企业需要通过一家家跑的“笨办法”去深入挖掘融资需求，以打通线上和线下。
立足企业需求开发“服务平台”，再利用走访找到新的需求，苏州创造的这个金融服务闭合链，打通长期以来横亘在银企之间的信息不对称“堵点”。“我们已从传统的坐等企业上门，到问需于、问计于企业，银企关系更加密切、互动更加频繁，解决企业金融需求更加直接高效。”苏州银行董事长王兰凤介绍，“百行千人进万企”让银行与小微企业的心贴得更近。
变“最后一公里”为“最好一公里”
最近，常熟诺信达公司总经理钱学军收到一份新年礼物——常熟农商银行提供的100万元贷款。诺信达是一家机械设备制造企业。因为规模小，此前一直无法获得银行贷款，只能通过个人借贷解决燃眉之急。“我们准备趁年前原材料价格较低时进行大采购，正为资金发愁时，常熟农商银行的‘金融顾问’主动上门，针对我们的实际情况，推荐无抵押、无担保的‘税赢通’产品，帮我们很快拿到贷款。”
“金融顾问”走下去，带回各种个性化需求，对苏州金融服务创新提出更高要求。今年5月，中国人民银行办公厅批复同意设立苏州小微企业数字征信实验区，在小微企业融资扩面、创新融资方式、优化融资结构等方面先行先试，创新构建以征信体系为基础的小微企业融资服务模式。随后，苏州出台《关于实施金融服务实体经济融资畅通工程的意见》，推出“信用贷”“信保贷”“投贷联动”“首贷”“联合授信”五项新政，为小微企业量身定制的金融产品顿时如雨后春笋冒了出来。
“‘百行千人进万企’要建立长效机制，把各类创新金融服务送到企业身边，让更多小微企业能贷、好贷、快贷。”苏州市副市长王飏说，要始终践行“客户思维、用户导向”服务理念，实现金融服务“最后一公里”变成“最好一公里”。
长效机制需要信息技术“加持”，服务才能更高效。金融机构轻点手机APP，对企业生产状况便可一目了然。今年7月，苏州银保监分局推进物联网与金融业务融合发展，并在相关金融机构进行试点“动产质押”“生产监管”业务。以苏州银行为例，截至11月底，该行物联网业务落地53户，涵盖纺织、汽配等多个行业。
