7月以来，镇江市润州区按照“一人一重点、领办解难题”的要求，区委常委带头，333名科级以上党员领导干部围绕群众“牵肠挂肚的事、牢骚较多的事、经常投诉的事、矛盾突出的事”,每人领办一个难题，精准对接发展的难点堵点痛点，精准把握民生诉求。截至目前，润州区领导干部领办的难题中已有270个得到解决。

　　难题，领导干部每人领办一个

　　11月5日下午，金山水城B区10幢居民王建民驾驶残疾人三轮车开进自家车库。他说，社区考虑到自己行动不便，破例满足他保留原有大尺寸车门的要求。

　　金山水城是一个拆迁安置小区，农民、市民、外地务工人员都有，近40%居民为老人。社区党支部书记倪彦勇介绍，金山水城B区于2012年交付，材料老化致使部分车库门变形无法使用，群众反映强烈。但2010扇车库门的改造修缮需要1200万元，这对社区来说是天文数字。

　　区委书记高国成领办“解决机关与社区党组织融合不深”项目，通过“三结三定”，该社区与其他社区、辖区单位的党组织结成党建联盟，并扩展到辖区外单位党组织，实现资源双向开放。最后，镇江城投集团公共住房公司出资承担小区车库改造工程，目前已完成80%。社区还建起占地约600平方米的“幸福小院”，引进党建联盟单位的社会组织，为居民提供家政保洁等10项“点单服务”。

　　最难的难题让“一把手”领办。润州区政府“12345”热线去年共处理工单6000多件，三分之一和物业管理有关。润州区区长徐心田领办后，充分走访调查，研究制定《润州区物业管理办法实施细则》《业主大会和业主委员会指导规则》等文件，整合政府、企业、业主多方力量，形成共建共治共享格局，从体制机制上提供长效解决方案，并在天桥路社区旭辉时代华府小区进行试点。

　　华府小区永升物业负责人贾恒斌说，新成立的业委会弥补了小区物业管理业主缺失主体，今年以来解决业主诉求2000多件，群众满意度大大提升，物业费缴纳率达97%以上。

　　领办，办的都是难办的事

　　“社区共3131户居民，基本上是砖木结构老房子，巷道1米多宽，一旦有火警消防车根本进不来，原有的3个消火栓难以承担消防重任。”银山门社区党委书记蒋菊花一直为此提心吊胆。

　　润州区水利局局长孙学斌领办难题，约请市自来水公司、市政设施管理处以及润州消防救援大队负责人，先后召开5次现场协调会并形成方案：自来水公司无偿修建3个消火栓，市政设施管理处负责修复挖管道损坏的路面，消防救援大队负责在11户居民家里新增11个微型消防自救点。这样，消防设施基本覆盖整个社区。

　　润州区委、区政府多次强调，需领办的一定是“难题”。四圩社区茅家塘附近居民过去一直使用旱厕，要求修建公厕的呼声很高。润州区城管局局长沈明安协调规划、国土、城管、自来水公司、供电公司等部门，于今年10月底在社区小广场旁建成一座40平方米的现代化公厕，将原有十几个旱厕同步清理完毕。

　　评判，就看群众的获得感

　　里间一字排开的坐立式浴缸、外间洗衣机烘干机一应俱全，看着这个全新爱心项目“惠民洗浴坊”，迎江路中心社区孤寡老人戴云说，以前天冷时只能在家里用热水擦擦身，“现在洗澡有助浴员，衣服也能放这里洗，真好！”

　　润州区人社局局长孙祥波领办了“惠民洗浴坊”项目，组织捐赠洗衣机、烘干机等设备，每年定向捐助社区200人次洗浴服务。

　　社区曾普遍反映工作任务多、机构挂牌多、创建评比多、纸质台账多、盖章事项多，存在社区干部能力结构和岗位需求不适应等问题。如何为基层减负增效？润州区委副书记、组织部部长徐燕领办这个难题，在全区推行相关工作体系，配套出台《社工标准化工作体系工具书》，提出“党务工作专职办、基层自治牵头办、网格治理联动办、行政事项一口办、社区公益专业办、便民服务合力办”6大类58项职责，明确“六办六不办、八不究”事项，社区工作者哪些该办、该如何办、哪些不该办，一目了然。目前，已为社区取消工作事项25个、制度挂牌31块、创建评比30项、纸质台账48项。

　　“让机关党员干部走出大院、走进基层，参与到基层治理与服务中去，群众看到更多党员在身边，在抓治理抓服务，心里就更亮堂了。”高国成说，打通党群“连心桥”，就是要让各级领导干部带头，真正服务到群众心头，提升人民群众的幸福感、获得感。

　　本报记者 刘宏奇 董超标

　　本报通讯员 陈赞群 汤力克