中国江苏网讯 7年光阴，23本民情日记，手写60万余字，这组数字的背后是一位72岁的农村兼职网格员。2012年，倪伯苍成为启东市实施网格化服务管理选聘的第一批网格员之一，从那时起，他以海复镇庙基村第一网格兼职网格员的身份，帮扶困难群众、化解矛盾纠纷、守护网格安全。

　　早晨5点起床，做完家务、喂完家畜，不到8点就开始到网格中巡查走访，调处纠纷、检查安全隐患、帮扶群众，倪伯苍的一天看起来寻常而琐碎。每天晚上，他又花上两个小时把这一天的走访情况、发现的问题以及解决的矛盾纠纷都记录在日记本上。粗略计算，一年365天，倪伯苍要处理的“事务”不下400件，内容涵盖土地纠纷、婚姻问题、邻里矛盾等。

　　“2015年1月13日，23组施毅常年不在家，交养老金不方便，帮其代交。”

　　“2017年6月10日，今天遇到入夏以来第一场暴雨，估计有的排涝可能有问题……”

　　“2019年5月21日，今天傍晚举行法治教育宣传……”

　　几年来，村里的大小事，时间、地点、事件经过都载进23本民情日记里，密密麻麻且端正的字迹里，件件虽为平常事，却也是群众要紧事。“每天忙得不得了，但是我很乐意。”倪伯苍说。

　　除了民生事，日记本上还记下倪伯苍的“学习笔记”，涉及诸多时事政策和法律法规。比如，处理村民矛盾经常会遇到婚姻问题，老人就自主学习婚姻法律，关注电视和报纸上报道的案例。“为百姓办事要有据可依、有案可循，必须不断学习。”倪伯苍说。

　　倪伯苍家的屋檐下挂着“倪伯苍工作室”“金牌调解室”“海复镇社区教育中心”三块铜牌，屋子里两边放着书架，各类书籍报纸整齐陈列，屋前不大的场地上还竖起法制宣传栏。为了让村民们“难”有地方诉、话有地方说，2016年6月，倪伯苍把自家一间闲置小屋改造成网格活动中心，配置图书柜、报刊栏、音箱、血压计、宣传册、小型灭火器、平安哨、志愿服等。他与网格长、村民组长轮流到网格中心值班，引导网格群众到工作室看书、学法、聊天，及时发现收集、汇总反馈网格内的民意诉求，第一时间解决群众身边的小问题、小事件、小烦恼。

　　倪伯苍还召集村民组长、热心群众组成志愿者队伍，帮助孤寡老人代办事项、收集社情民意、开展守望互助等，形成“五分钟志愿服务圈”。一次，村民樊平婆媳因发生交通事故住院治疗，家人必须在医院陪护，而家中板豆成熟急需采摘，晚玉米也要收割。倪伯苍带领第一网格服务队奋战两天，将樊平家一亩板豆摘完，又将晚玉米掰好、脱粒晒干。“以前村里发生矛盾，大家都看热闹，现在在老倪的带领下，大家都非常愿意出力，有什么困难互相帮助。”庙基村25组组长徐成岳说。

　　去年12月7日，村民施兵不慎陷入一片淤泥地，被困近3小时，等到被发现时，淤泥已经淹到他的脖子。倪伯苍召集紧急救援队30多个村民赶来救援。他们将木架铺在淤泥地上，一边拉、一边挖，经过1个多小时救援，最终将施兵成功救出。

　　2017年，倪伯苍根据救助经验，自发召集志愿者，组建应急救援队，从转移安置、水电抢修、救援应急，到急救医生、急救车队一应俱全。倪伯苍还专门准备一个本子，准确记录参与者的职责和联系方式。自组建以来，救援队在处置突发事件中已成功挽救10人生命。

　　为了解决村里的“大事”，倪伯苍还和网格中有威望的老人共同创建网格邻里议事会，发挥乡贤作用，把网格中的矛盾纠纷化解和公益性事件拿出来议一议，更广泛集民意、聚民智、议民情，推动网格群众自我管理、自我服务，实现“大事不出村居、小事不出网格”。

　　网格里几条水沟，因常年失修，逢旱底朝天，逢雨又成涝，夏天臭气四溢，住在附近的群众深受其害。网格邻里议事会组织网格群众出资，重修水沟，很多人一听说要每家都出钱，不乐意了。倪伯苍多次召开网格邻里议事会让大家出主意、想办法，最终拿出群众都认可的方案，实现河清水美。

　　“网格员最直接的工作是服务群众，最重要的工作是凝聚民心，只有坚持将根深深地扎进群众之中，把工作落下去，把民心聚起来，把群众的力量汇在一起，才能真正画出社会和谐的同心圆。”倪伯苍说。

　　记者 胡兰兰