中国江苏网讯（记者 曹卢杰）江苏12345在线，是24小时有人值守、全年无休的政务服务平台，也是江苏政务服务网的总客服。刚刚过去的春节假期，全省12345在线共受理群众诉求105488件，比去年假期增长28.8%。各地各部门强化岗位值守，及时受理和处理诉求。一些群众通过12345在线向坚守岗位者点赞、致谢。

　　2月11日，记者从省政务服务管理办公室了解到，春节假期，全省12345在线受理的群众诉求主要集中在交通出行（14.13%）、水电气暖（10.54%）两大方面，物业管理（2.65%）、劳动保障（2.10%）、消费维权（1.86%）、占道经营（1.51%）、噪音污染（0.63%）、烟花爆竹（0.62%）、景区管理（0.53%）、停车收费（0.39%）等亦居前列。

　　与去年春节相比，交通出行、水电气暖、烟花爆竹、景区管理、占道经营诉求，有小幅增长；物业管理、停车收费诉求持平；其余热点诉求有所减少。