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　　江苏政务服务APP

　　中国江苏网讯 2018年，江苏省政务服务管理办公室以江苏政务服务网为抓手，认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于“放管服”改革要求，实施“互联网+政务服务”战略，推进我省不见面审批（服务）改革，提升政务服务水平。

　　一串串数据是一行行扎实的脚印，标注出了江苏“放管服”改革的路标，也是政府服务水平提升的成绩单。 扬子晚报/扬眼记者 曹卢杰

　　李克强总理点赞 江苏“不见面审批”

　　李克强总理11月30日考察“智慧南京”中心，听取了南京市整合共享政务数据资源、推进不见面审批（服务）、优化营商环境、促进创新创业等情况汇报。李克强总理称赞，“不见面审批”已成为江苏的一张亮丽名片，是“放管服”改革的一大突破。你们的探索和实践极大方便了群众和企业办事，切实做到了“数据多跑路、群众少跑腿”，不仅提高了行政效率，也在更大领域里促进了公平。江苏要继续深化“放管服”改革，为全国作标杆。

　　1组荣誉

　　5月15日，中办国办印发了中央深化改革委员会第一次会议审议通过的《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，向全国推广我省“不见面审批”改革的经验做法。

　　江苏政务服务网入选“首届数字中国建设最佳实践成果”并在大会推介；

　　在国务院办公厅组织的第三方省级政府网上政务服务能力调查评估中，江苏位居第二；

　　人民日报将江苏12345在线作为“大数据能力国家治理”专题开篇报道；

　　江苏省新媒体运用创新奖。

　　5个全国第一

　　第一个按国家“互联网+政务服务”技术标准建成；

　　第一个实现政府权力清单“三级四同”全覆盖；

　　第一个开设政务服务旗舰店；

　　第一个实现审批、公共资源交易、12345在线同网服务；

　　第一个实现省市县近9000家单位集中公开预决算信息。

　　5.9亿访问量

　　江苏政务服务网建设全省统一的用户中心，以居民身份证号和法人统一社会信用代码为基础，搭建用户空间，网上办“政事”越来越方便，全网访问量突破5.9亿次，较去年底增长了3.3亿次。

　　654万注册用户

　　综合运用身份证实名认证、手机号验证、第三方认证、社会信用代码验证等技术手段，实现统一身份信息在线核验核对，注册用户数达到654万，较去年增加约200万。

　　2600万APP下载量

　　江苏政务服务网基本形成了“八统一”的总体框架，推动“一网一端一号一码一门”深度融合，努力实现“一网通办”、“全省漫游”，APP客户端下载量已超过2600万，较去年增加1400万。

　　2000万单日访问量

　　协调省民政厅上线社会组织查询、婚姻登记预约等18项服务，支付宝小程序试点上线电子婚姻登记证，得到新华社等央媒专访报道，单日访问量突破2000万人次，一度登上微博和百度搜索热点榜首。上线当日江苏政务服务网活跃人数同比增加2.7倍，活跃用户同比增加4倍，净增实名用户41万。

　　1.4亿微博阅读量

　　强化了全省政务服务微博、微信新媒体矩阵服务模式，实现政务服务应用协同发布传播。#江苏政务服务网#微博话题阅读量达到1.4亿人次，讨论55万次。

　　5级覆盖

　　2018年6月8日，江苏政务服务网镇村站点正式开通，标志着江苏省镇、村两级政务服务网上延伸到位，“互联网+政务服务”省市县镇村五级政务服务体系覆盖全面启动，实现全省13个设区市1343镇级站点、21129村站点全覆盖。

　　11万事项

　　以“不见面审批（服务）”为突破口，以江苏政务服务网为主要载体，围绕行政审批制度改革全面发力，省市县三级实现不见面可办事项达11万项。

　　70万办事指南

　　梳理确定全省“三级四同”（同一事项省市县三级名称、编码、类型、依据相同）基本目录清单10类11503项，实现了清单标准化。各级各部门从基础权力清单认领本部门事项678491项，并逐项按照统一标准规范编制办事指南708367个，实现指南规范化。

　　179家旗舰店

　　综合服务旗舰店是江苏政务服务网的重要创新，现已开通21家省级部门旗舰店、13家设区市旗舰店、83家县（市、区）旗舰店和62家移动端旗舰店，共有1700个特色综合服务。

　　1.5万公共服务事项

　　除了行政审批事项，公共服务事项也力推“网上办”，全省公共服务事项共入库清单1.5万条，维护办事指南1.5万个。南京市1307个街道（社区）全部完成了省一张网的站点维护，全面实现用省库事项进行收发件，江苏政务服务网“乡镇街道”栏目申报办件超过8万件。

　　“3550”改革

　　江苏在全国首创确定“3550”改革目标，此项工作结合江苏政务服务网建设全面推进。“3550”指3个工作日内开办企业，5个工作日内获取不动产登记、50个工作日内取得工业建设项目施工许可证。

　　52.5亿元线上缴款

　　建设覆盖全省的统一公共支付平台，统一涉费收缴渠道，提供线上开票、线上缴款、电子对账、打包统付、电子钱包等功能。平台总计实现线上缴款约4809万笔，总额52.5亿元，单笔最大线上缴款金额1680万元。

　　8900万办件量

　　建设全省统一的电子证照批文管理系统，归集全省法人数据581.8万条、电子证照（批文）4568万条，办件数据超过8900万条，较去年增加办件数据5200万条。

　　331个星级服务

　　在移动端率先引入星级评价机制，每一个服务应用的星级和使用人数都会清晰地公示在其服务卡片页上，供用户参考。评价功能正式上线以来，服务评价已达14760件，评选出星级服务331个。

　　607万快件

　　建立全省统一的快递物流平台，进驻全省121个政务服务中心，实现“网上办、快递送”，全省各级政务服务中心寄递审批结果超过607万件，较去年增加422万件。

　　4.0版本

　　2018年6月28日，江苏政务服务APP4.0成功上线，在全国首家推出政务服务用户评价体系，创新打造集群式服务、全过程评价、个性化订阅、智能化搜索四大功能，全面提升移动端服务能力，提供1044项服务。

　　2.0版本

　　2018年8月31日，“江苏政务”支付宝小程序2.0上线，探索建设在小程序上的“旗舰店”、“主题服务”、“一号答”、“全过程评价”、“服务集群”、“我的卡包”六大亮点，全面升级江苏政务服务移动端生态体系。

　　8013万公积金

　　协调省机关事务管理局上线省直公积金提取业务，上线10天移动端办件量达2164件，提取金额达8013万元。

　　27.5万“一号答”

　　全省联动开展政务服务“一号答”，各设区市和有关区县12345直连省平台，构建“一号答”的快速服务通道，形成“12345”一号答统一服务入口，全程跟踪、闭环服务，积极提升服务保障能力。今年以来，全省共收到“一号答”诉求27.5万件，平均办理时长3.01天，服务满意率97.2%。

　　1万条建议

　　更好感知基层社会需求，广泛汲取群众智慧，江苏12345在线着眼民生实事，聚焦政务服务一网通办、办事堵点专题，推出“一网通办，有奖留言”、“办件物流，有奖评价”、“办事堵点，有奖征集”三大有奖征集活动，激发群众参与热情，累计收到意见建议10973条，及时疏通一批网上办事堵点，持续增强政务服务能力，切实为群众排忧解难。