本报近日报道:扬子江药业集团多年来狠抓产品质量,用工匠精神推进产品生产,其负责人说:“一瓶药两条命,一条是消费者的生命,另一条就是企业的生命。我们每个人身上都担负着这两条命,丝毫马虎不得。”“一瓶药两条命”,企业应视质量为生命,朴素的语言道出了深刻哲理。

　　近年来不时曝出的产品质量事件表明,就是有一些企业视生命为儿戏。比如,有的企业生产奶粉过程中添加三聚氰胺,导致出现一些“大头婴儿”;有的上市公司擅自更改质量安全监管程序,让无效甚至存在安全风险的疫苗流入市场;有的五星级宾馆在质量管理上严重缺位,导致在卫生清洁方面出现一些令人作呕的画面;有的企业所生产的汽车存在严重的环保问题,导致用户投诉不断;等等。这些事件,有的直接威胁消费者生命安全,有的把消费者置于极大的健康隐患之中,有的严重降低了消费者本应享受的产品与服务质量。

　　令人痛心的是,一些产品质量事件发生后,有的企业不以为然,和消费者“打太极”;有的企业态度蛮横嚣张,面对用户的抵制甚至放言“用户都是健忘的”“消费者抵制不了多久”。这提醒我们,“一瓶药两条命”的意识不是天生自带的,而是后天获得的。扬子江药业集团之所以视质量为生命、每年开展两次全员“质量月”活动,且一办就是40届,就是因为曾吃过忽视质量管理的亏,深刻感悟到产品质量、品牌的可贵。面对那些因忽视产品质量问题而侵害消费者利益的事件,有关部门要以强而有效的监管,出现一起、查处一起,狠罚严判,让违法者有所敬畏、不敢不收敛。

　　如果没有强烈的质量意识,时间长了终究会出现问题。古今中外,重视质量而企业兴、忽视质量而企业衰,这种例子不胜枚举。张瑞敏主动砸掉数十台质量有缺陷的冰箱,狠抓质量带来之后海尔的蓬勃发展;三鹿是一家曾获国家科技进步奖的大型企业集团,“三聚氰胺事件”发生后其品牌形象轰然坍塌。正反两方面的个案显示,企业一定要树立“一瓶药两条命”的质量自觉。

　　企业从事生产经营,不能停留于“有人看着就乖、无人看守就乱”的“孩提时代”,而要有“不逾矩”的自觉。一个具有长远眼光的企业,不仅要重视物质资本、人才资本的积累,也要重视“道德资本”的积累,不断强化“一瓶药两条命”的意识,珍视企业形象和品牌,真正将质量意识和安全意识外化于行、内化于心。