中国江苏网讯 "双十一"已经过去半个月,“双十二”也在来的路上。你的快递到齐了吗?真的比平常便宜吗?11月28日,江苏省消保委发布"双十一"消费调查报告。新华日报财经客户端获悉,此次省消保委抽样调查了447个有效样本,超1/4的样本在一个月内先提价后降价。
相较2017年,2018年各电商平台"双十一"的总成交额都有不同幅度的提高,而江苏全省投诉咨询总量与去年同期相比有所下降,总体情况较好。
不过,依然存在一些问题。根据江苏省消保委的抽样调查研究,“双十一”期间,先提价再降价样本有114个,占到此次抽样调查有效样本量的25.5%。
例如,某电商平台TENMA澳昂专卖店某款收纳盒,10月11日价格112.9元、10月18日92.9元、10月25日95元、11月1日92.9元、11月8日95元、11月11日140.9元。按照页面所示,该样本可享受满1件总价打9折的优惠,折后优惠价格为126.81元。可以发现,11月11日活动当天样本价格出现较大幅度提高;且该样本先提价再降价后的价格比一个月来观察到的最低价格高。
在线上问卷调查中,也有45.63%的消费者发现有商家先提价再降价,但降价后价格还是比平时优惠。26.69%的消费者发现有商家存在“先提价再降价”的情况,且降价后价格比平时更贵。江苏省消保委通报,抽样调查的447个有效样本中,有37个样本价格高于10月1日以来的最低价,占比达8.3%。
比如,某电商平台纤麦服饰旗舰店某款打底衫,在11月11日之前,划线原价均为229元,促销价为119元。以广州寄往南京为例快递费为10元,消费者到手价为129元。但是,11月11日,该样本价格取消促销价,价格直接标为229元,优惠改为可享受"双11购物津贴"。最终算下来,此计算样本价格为200元。"双十一"期间总价较平时提高了71元。
另一电商平台销售的帕加迪实木床,以1800*2000普通款为例,10月11日价格为4980元。11月11日价格提高至6940元,按照活动优惠,无论哪种优惠叠加顺序,相较一个月前的价格,该样本"双十一"的价格依旧提高了300元以上。
针对调查中出现的问题,江苏省消保委提出建议。首先,电商经营者要加强自律,自觉践行《电子商务法》等法律法规。同时,建立健全价格监督管理机制,保障集中促销期间价格监控机制,不搞促销噱头,不设置复杂促销规则,避免价格误导,倡导明码实价,做到明折明扣,真正让利于消费者。政府有关部门也应完善网络交易监管制度,依法惩处价格误导行为。
而消费者应当理性消费,按需购买。多关注平台和商家的信用评价情况,选择正规电商平台和信誉高的商家,关注商品价格变化,谨防不良商家的价格欺诈。交易时要注意保留必要凭证。如果遇到消费纠纷,要及时联系卖家处理。如无法解决,可以申请网购平台介入解决或向市场监管部门或消保委举报或投诉。必要时,也可向人民法院提起诉讼维权。