今年“双11”,天猫、京东、苏宁、拼多多等电商的销售数据累计超4000亿元。在这数据背后,是今年“双11”江苏消费中呈现的三大变化。

　　快递揽收点搬到电商仓库

　　“双11”期间,江苏人再次表现出强劲的消费实力。菜鸟数据显示,今年“双11”苏州是我省发货最多的城市,在全国排名第六。徐州、宿迁等地发货量也与往年同期比增幅明显。“我省今年‘双11’快递揽货量比去年增长超20%,是平时的4倍多。”省邮政管理局市场管理处处长杨月新说,11日当天全省邮政行业共揽收快递4897万件,约占全国的11.8%。

　　家纺重镇海门的各家快递公司,今年揽货到“手软”。“‘双11’以来,我们已经为最大的电商客户罗莱家纺发货40万件。”12日下午,中国邮政速递物流股份有限公司南通市分公司副总经理陈标说,今年“双11”期间公司快递揽货量增幅达42%,为电商发货600多万件,服务电商800多家。“我们把快递揽收点搬到了电商客户仓库里。”陈标告诉记者,他们公司今年服务“双11”的省际直发邮路达42条,比去年增加9条;省内增加12条直发邮路,使所有快递实现“次日达”。“比如发广州的货物,一旦装满车,我们就从仓库直接开到广州去,省了很多中间环节,让快递更快了。”

　　伴随电商发展,南通快递行业揽货量增幅也达近40%。11日南通地区出口快件揽收量达480.5万件,增加31%;11月12日达451.18万件,增加48%。“揽收的快递中,电商发货占八成。”南通市邮政管理局市场监管处处长施海红说。

　　苏州科沃斯、波司登、好孩子等企业,连续多年进入天猫“双11”亿元俱乐部。根据各大平台数据,科沃斯机器人“双11”当天在天猫、京东、苏宁三大平台上牢牢占据扫地机器人成交额第一名。科沃斯全渠道成交额超7亿元,再创新高,同比增长超35%。同样,好孩子在“双11”预售中,接到超11万辆的订单。

　　90后取代80后成消费主力

　　今年“双11”,90后取代70后、80后成为消费主力,并且带动消费的“新精致主义”潮流。天猫“双11”大数据显示,90后消费者占比46%。苏宁大数据也显示,90后消费者占比达42%,超过占比38%的80后,首次成为消费主力军。

　　赵佳莹是位90后白领,“双11”中她买得最多的是国外品牌的维生素和美妆产品。苏宁大数据显示,营养保健类商品下单用户中,30岁以下的用户占比达61%。

　　苏宁易购总裁侯恩龙认为,中国正迎来一个新消费时代,以90后为主的新消费群体需求更加多元化、个性化、精致化,从单纯追求物质满足转向对体验、休闲娱乐、文化和精神消费的关注。

　　阿里巴巴集团CEO张勇总结今年“双11”时说,“美容、化妆品、养生、保健品等提高生活品质的产品都获得热卖。”“这个变化说明消费者从愿意为‘面子’买单,转为愿为‘里子’花钱。健康化、家庭化、追求精神消费等新的消费理念正在形成。”更多中国消费者把目光投向全球优质货品,进口消费正从稀缺性、补充性需求,向日常性、个性化需求转变。

　　线上线下联动诠释新零售

　　今年天猫和线下约20万家门店开展“智慧门店”互动。星巴克外卖也首次通过“双11”活动将数万杯外卖咖啡送到消费者手中。线上线下的联动诠释了新零售的发展方向。

　　在今年的“双11”活动中,五星电器首次联合京东达成品牌大促联盟,开抢不到一小时,京东五星电器旗舰店成交额突破500万元;截至11日15时30分,线下五星电器270多家自有门店销售同比增长超100%,双线销售均取得历史性突破。“五星电器线下50多家自营旗舰大店,成为京东‘双11’促销活动的打卡点。消费者可以在门店尽情体验真机商品,双线比价成交。”五星电器相关负责人说。

　　同样在“双11”,位于常州的苏宁第1万家互联网门店,以及位于拉萨、“海拔最高”的苏宁易购直营店先后开业。开业首日,常州的门店销售额便突破百万。11日,全国2400多家苏宁易购直营店卖出最贵的商品是价值45999元的索尼彩电。“线上线下联动,使‘双11’有了更好的用户体验。无论你走入哪一家门店,只需拿出手机扫描店中二维码,就可登录线上互动商城Space+,领取优惠券。”侯恩龙说。

　　记者 宋晓华 朱秀霞