一年中最盛大的购物节“双11”临近,各大电商平台纷纷开展“走过路过不能错过”的疯狂促销。为了给消费者营造安全放心的网络消费环境,省市场监管局昨日召集了苏宁易购、阿里巴巴华东区、京东江苏公司、饿了么、美团、同程等23家网络交易平台召开座谈会,引导网络经营者依法展开集中促销活动,共同打造“江苏电商”品牌。

　　杜绝假打折虚假宣传

　　根据监管执法、消费投诉和在线监测反映的情况,省市场监管局发现集中促销成为网购投诉集中爆发的节点。“一些经营者采用预售价、到手价、销售价、尾款价等多种价格误导消费者,虚构原价、虚假优惠折价、谎称降价或者先提价后涨价等方式,促导交易。一些经营者通过‘微信砍价’等各种网络推广手段吸引消费者,宣传虚假优惠信息。”省市场监管局网监处处长李艳直言,随着网络集中促销活动的常态化开展,在方便网络购物、促进消费的同时,也暴露出一些共性的问题。

　　省市场监管局检查分局副局长华育新指出,在即将到来的“双11”中,网络交易经营者对商品和服务要实行明码标价,做到价目齐全、内容真实、字迹清晰、标示醒目,保证促销宣传页面、标价页面、结算页面价格一致,不以各种标价行为和价格手段欺骗、诱导消费者进行交易。做好相关数据、资料的保存。

　　“线上外卖”切记食品安全底线

　　“我省上线商户数18万余家,其中大多数属于中小型餐饮,设施设备简陋,管理水平较低,鱼龙混杂情况比较普遍。正因如此,食品安全的风险也越来越集中。”食品餐饮处处长于坚强表示,履行食品安全职责是产业进一步做大做强的客观需要。外卖平台要发展,就必须牢牢把握住食品安全这条底线和行业生命线,补齐短板,按法律法规要求行责任、尽义务,否则将失去信誉,失去市场。

　　于坚强提出,网络餐饮服务平台要严格自律,加强与监管部门的联系和沟通,及时报告餐饮提供者违法违规行为,主动下线不符合要求的餐饮提供者。要畅通投诉举报渠道,建立投诉举报处理制度,公开投诉举报电话、渠道和方式,对消费者的投诉举报,要及时处理并反馈,确保消费者合法权益。同时,要发掘一批优质网络商家,遴选一批意愿提升、主动接受消费者监督的餐饮单位,试点实施“互联网+明厨亮灶”,建成明厨亮灶网络直播,将外卖食品制作过程视频直接嵌入入网商户页面,实现透明消费、放心消费、安全消费。结合餐饮业质量提升工程,与市场监管部门共同引导创建网络餐饮服务“在线示范店”。

　　23家电商共同发起倡议书

　　《电子商务法》于明年1月1日正式施行,为切实践行《电子商务法》,参会的23家电子商务平台向省内外广大电子商务经营者发出“带头遵守法律规定、切实履行主体责任、完善管理自律机制、严守质量安全底线、畅通投诉维权渠道、打造诚信电商品牌”的六点倡议。

　　“希望我省网络交易平台要发挥好主体作用,要在落实平台主体责任、依法依规开展促销、加强诚信自律、加强消费者权益保护、引领行业发展上当好‘五个示范’。”省市场监管局副局长吴永才表示,网络交易平台要突出问题导向,围绕多发易发问题,做好应急预案,防止发生集中投诉,杜绝群体性纠纷发生。同时,还应与市场监管部门建立常态化的沟通协调机制,努力构建企业自治、行业自律、社会监督、政府监管的网络市场治理新机制。平台应切实发挥“领头羊”的作用,担负起维护公平竞争发展环境的责任、推动产业持续发展的责任,不断提升“江苏网商”的知名度和美誉度,打造“江苏网商”的整体品牌形象。

　　记者 朱梦笛 通讯员 方方