28日,江苏政务服务网正式开通一周年之际,江苏政务服务支付宝小程序上线,我省成为全国首家将政务服务整体入驻支付宝平台的省份。指尖上的政务大厅扩容,提供在线预约服务的地区增多,“网上办”向镇村延伸,向用户开放全过程服务评价……我省正按照国务院的要求,以创新举措力推政务服务“一网通办”。

　　加快互联网+政务服务,是省委、省政府深化“放管服”改革的重要决策,是我省推进“不见面审批”改革的重要抓手。省政务办相关负责人介绍,我省建成“一网一端一号一码”的网上政务服务平台。江苏政务服务网已汇集省市县三级权力事项68万项,其中不见面审批(服务)事项11万项。除行政权力事项,公共服务事项上网的工作也在稳步推进,全省公共服务事项库已有清单1.5万条,办事指南1.4万个。

　　江苏政务服务APP累计升级26次,聚合406个查询类、144个办理类应用,包括社保、交通、医疗、教育、公安、税务、不动产登记等与生活息息相关的热门应用。上周推出的4.0版本,增加高考、中考成绩查询,很受欢迎。4月江苏政务服务网“一号答”收到留言,一些用户通过江苏政务服务APP查询公务员考试成绩,感觉很便捷,遂建议开通高考、中考成绩查询。省政务办立即部署,在省教育考试院等部门支持下,及时上线用户“点题”的服务。

　　省政务办相关负责人告诉记者,与支付宝、微信等第三方平台共建移动政务;推出在线预约功能,完善网上预约、申办和收件系统;加快公积金在线提取等热门应用的全省覆盖;在全国率先开放针对服务全过程的评价,接受用户点赞或吐槽……渠道更加丰富,功能不断叠加,心态更为开放,都是为了提高政务服务便利化水平,更好满足群众需求。

　　对于“一网通办”,群众投出自己的一票——江苏政务服务网访问量达4.5亿,江苏政务服务APP下载量突破2500万,用户注册量超500万。截至27日,全省各级政务服务中心寄递审批结果355万件,给群众节省大量时间。

　　五级“互联网+政务服务”体系建设全面启动,“网上办”向镇村延伸。在江苏政务服务网上,南通已实现乡镇(街道)、村(社区)站点全覆盖,其他市也在推动适宜上网运行的事项网上申报、办理,打造规范、透明、便捷的基层网上服务体系。

　　今年以来,作为江苏政务服务的“总客服”,全省12345在线平台共收到政务服务类有效诉求3.5万件,平均办理时长1天5小时,服务满意率达98%。省、市12345平台,正持续提升大数据分析政情民意能力。

　　省政务办相关负责人表示,我省正在试点对接国家政务服务平台,积极利用已共享的国务院部门政务数据,限时解决群众办事堵点。省市县三级办件量前100位的事项,将按照“一证通办”(身份证)或“一照通办”(法人和其他组织统一社会信用代码)的要求,加大网上办理深度。统筹推进“一网通办”,以标准化、规范化、精细化、场景化的不见面审批(服务)持续改善营商环境,最大程度利企便民。 记者 徐冠英