中国江苏网6月13日讯 （记者 潘军艳）昨天，江苏12345在线召开全省工作会议。据悉，“江苏12345在线”将实现2.0到3.0版本的新跨越。

　　“江苏12345在线”是全国首家省市县全面覆盖、统一联动的在线服务平台。平台坚持顶层设计，高标准要求、高品质建设，横向联手90家省级部门单位、纵向联接13个设区市和54个县区12345，全天候在线值守、多方联动，实现了一个号码对外、线上线下联动，“零距离”服务群众和企业，在全国做出了江苏的标杆和示范。

　　除电话渠道外，“江苏12345在线”开通了微信、微博、网站、政务服务网、移动APP、邮件6个互联网渠道，受理群众和企业诉求，加上最近新开的“江苏大走访”微信诉求办理通道，目前“江苏12345在线”八管齐下为企业和群众服务。从开通上线至6月11日，全省12345在线服务平台共受理群众和企业诉求546万件，整体接通率97.5%，按时办结率98.4%，在线服务满意率93.1%。

　　汇聚分析全省服务数据，为决策施政提供支持，是实现“江苏12345在线”价值的重要内容。截至6月11日，平台已汇聚全省数据总量601万条。省级平台每周向省委报送一期情况专报，获省委书记李强的肯定。

　　今后一个时期，“江苏12345在线”将建设一个分析中心，打造为政务服务网提供协同办事的服务平台、检验服务效能的监督平台、面向大数据运用的分析平台、为重大决策提供服务的创新平台。到“十三五”末，全省12345在线平台年度服务2000万人次，全省政务热线年度服务1亿人次；互联网座席实时提供率达到95%以上，电话座席15秒接通率达到95%以上，服务满意率达到95%以上，全省标准化服务协同和数据交换率达到100%。