交汇点讯 6月1日，阿里巴巴旗下菜鸟网络和快递行业带头大哥顺丰速递公开掐架，互关数据接口。双方发声明表达自己“委屈”。掐架2日继续上演，菜鸟“宿敌”京东物流宣布接入顺丰数据接口。电商行业“老大哥”和快递“老大哥”掐架，是否会影响行业秩序和消费者？2日，记者多方采访了解到，目前顺丰快递到达时效、服务质量等均不受影响，仅是在途的淘宝顺丰件查询起来会麻烦些。省邮政管理局相关人士透露，我省正在建立安全监管大数据库以对接各快递企业，建成后有望应对类似事件。国家邮政局2日凌晨紧急发布消费提示，称正在与当事双方高层进行沟通，以寻求解决问题的最大公约数。

　　6月1日凌晨，顺丰宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至当天中午，顺丰停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。同日下午，双方对此均作出声明回应，菜鸟人士表示，“长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解。”丰巢是顺丰旗下快递自提柜。顺丰对此表示，“菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着‘客户第一’的原则，拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。”

　　此前，消费者在淘宝下单，一旦发货，便可直接在淘宝上查包裹进程，此番二者开战，一定程度上影响了“剁手党”便利。 “昨天下单了一双鞋子，发顺丰的。现在查包裹信息，不能直接在淘宝上看了，得去顺丰那边查。有点麻烦。” 南京某建筑设计院李南告诉记者。

　　目前，顺丰冷链运输在国内领先，不少店家首选顺丰航空发送货物。不少人担心淘宝天猫生鲜卖家会受此次掐架影响，事实如此吗？记者联系了一位在烟台卖樱桃的店小二，她坦言，目前他们的顺丰运输都正常，可以保证在正常时效即18-48小时之内收货，请买家放心。但因为这两天淘宝天猫后台的物流更新出现问题，因此他们也建议买家通过顺丰官网查询。这位店小二的话在朱先生这里得到了证实。朱先生于1号下午在淘宝上下单了无锡水蜜桃，2号上午就收到货了：“无所谓查不查的，只要快递能够准时到的话就可以了，我觉得快递能够准时到比较重要。”

　　二者掐架，对整个快递行业会有怎样的影响？深耕快递管理部门多年、江苏省邮政管理系统一位不愿意透露姓名的人士1日晚，在朋友圈直言，“这次事件，我站顺丰”。他接受本报记者采访时表示，虽然目前菜鸟网络一直很好用且免费，但当大家都离不开菜鸟网络的时候。“菜鸟就一家独大，变成了快递行业的规则制定者，到那时，如果快递企业不合作，就会遭遇断网停数据，这本身就不利于整个快递市场的健康发展。”据他介绍，市场本身已经有相应的举措在调节，比如熊猫快收等第三方平台迅速壮大，也掌握各快递企业相应数据，在一定程度上也制衡了某些企业一家独大。

　　但菜鸟方面对此表示委屈。“顺丰与菜鸟关于快递柜的合同已经于2017年3月到期。经过近两个月的沟通谈判，双方无法就信息安全所需要的数据连接达成共识，遂中止了合同协议。这是完全正常的商业行为。顺丰把正常的快递柜数据合作中止，放大到淘宝消费者商家，演变成了影响公众的社会事件，并有意裁剪事实，扮演弱者，绑架公众。”菜鸟并表示，集合“四通一达”等其他快递公司，实现数据共享，初心是为了所有快递用户信息。

　　此次菜鸟网络与顺丰互掐之际，京东则宣布全面接入顺丰旗下丰巢自提柜，实现了数据打通。“可以看出，大数据是信息时代的商家必争之地。”江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新认为，政府也要掌握用户数据，应对类似突发事件。据他介绍，目前国家邮政局和江苏省邮政管理局都在积极建设安全监管系统。“等到系统建成，管理部门和快递公司是对接的，也掌握到了相应数据。这样的话，以后再出现特殊情况，比如像这一次两家突然数据不共享了，可以启动应急机制，开放政府数据，保护消费者权益。”

　　交汇点记者 朱秀霞