记者 仲崇山 王甜 葛灵丹

近期因疫情防控需要，不少地方居民小区处于封闭、半封闭管理状态，人们不能逛街旅游、不能下楼遛弯甚至不能随意出门，容易产生一些负面情绪和心理问题。通过一条条热线，众多专业人士及时进行疏导抚慰。

南京市建邺区的谭女士最近非常着急，因为正上初三的女儿莹莹学习根本不在状态：“本来面临中考压力就大，疫情期间，孩子上不了课，忧心忡忡，睡眠也不好，我和她爸爸只能轮流请假在家陪她。”记者了解到，像莹莹这样情况的青少年中，有不少是面临中考和高考的孩子。“毕业班复习迎考进入关键期，因为考试焦虑而进行咨询的孩子和家长近日多了起来。”盐城市景山中学毕业班老师卞玉明说，学校向学生及其家长发布《心理健康导报》，就“守好抗疫心理防线”刊登学生心声、科普心理知识，通过“灵活规划生活”“积极乐观面对”“自觉自律学习”“温暖支持他人”等板块，引导帮助孩子树立良好心态。

“其实，适度焦虑可以帮助孩子更积极地应对挑战，让孩子更敏锐地觉察变化，并充分调动自身应急能力作出及时应对与调整。”南京市儿童医院心理医生黄懿钖说，但过度的焦虑会导致注意力不集中、过分紧张、烦躁不安甚至躯体不适，出现食欲下降、睡眠紊乱等，这时要及时求助专业人士。

疫情期间，许多人原先的生活节奏被打乱。苏州居民张女士因为疫情隔离在家，连续几天夜里睡不着、白天吃不下，一周不到体重减了3斤多，还出现头晕、心慌等症状。另一位28岁的小伙子，因为公司同事确诊阳性而被集中隔离，之后有几天感冒低烧，隔离结束时还要做一系列检查。小伙子感到无比愤怒、委屈，情绪崩溃之下大吵大闹。经心理专家紧急疏导，这两位成年人恢复了正常心态。

苏州市心理健康协会秘书长、苏州市广济医院心理健康服务中心主任吴正言介绍，自3月初开通心理咨询热线以来，他们已接听咨询电话1400多人次。他说，处在隔离环境中的成年人，生活单调，产生的心理问题多表现为过度焦虑、愤怒、失眠、挫败、绝望，甚至出现自杀的念头。其心理问题往往更具隐蔽性、不易被觉察，这样的负面情绪可能危害更大，还会给身边孩子带来扩大化的负面影响。

“您好，我们是钟楼区疫情防控指挥部的心理志愿者……”在常州市钟楼区政府一间会议室里，10名心理志愿者接电话的声音每天此起彼伏。他们耐心倾听来电者的诉说，或安慰或共情。

我省各地纷纷开通热线，为打赢疫情防控阻击战筑牢心理防线。扬州市精神卫生防治中心联合12345政务服务便民热线、扬州市心理卫生协会，组建了一支由29人组成的专家团队，为公众提供24小时抗疫心理援助服务。连云港市突发新冠肺炎疫情应急处置指挥部依托96111热线，整合心理健康相关协会、学会、未成年人成长指导中心及连云港市第一、第四人民医院等专业团队力量，组建心理援助志愿队伍，对未成年人、孕产妇、集中管理区域人群等，开展24小时心理疏导、心理干预等服务。

苏州市心理卫生中心（苏州市广济医院）联合苏州市心理健康协会，还通过24小时云直播、云诊室、心理热线等形式，提供心理健康教育、心理咨询、心理危机干预等，有效预防和减轻疫情期间人们的焦虑、抑郁、恐慌情绪。

南京市第十三中学心理健康教育中心筹备“居家学习，同‘心’抗疫”系列线上活动，专职心理健康教师张燕开设了线上心理课堂。南京金陵高等职业技术学校“心港”心理辅导室也推出线上心理健康教育系列活动，学生观看《用“心”防疫三步骤》《疫情影响下未成年人心理辅导系列微讲座》舒缓情绪。南外仙林分校燕子矶校区针对不同年龄段学生开设云上班会课，助力学生安心居家学习。