社区是联系服务居民群众的第一线，直接影响着居民群众的幸福感和满意度。无锡市新吴区新安街道观湖社区坚持以人民为中心的工作导向，打造观湖“益+3”书记项目，发挥党建引领作用，创新社区治理，提供优质服务，用心用情用力营造观湖温度。

坚持红色引领，打造“益”个红色引擎。观湖社区坚持发挥“益”个党总支的引领作用，全面提升基层党组织的组织力、凝聚力和战斗力，用红色初心加强党的建设，扩大朋友圈，依托社区党员，“三报到三服务”的在职党员、党建联盟单位党员打造“红色先锋队”，构建社区治理、服务居民新样板。积极发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，确保关键时刻拉得出，用实际行动践行初心使命。在疫情防控、文明城市复审等重大工作中，组织有号召、党员必响应，累计有130余名党员参与志愿服务，全力助推社区高质量发展。

坚持全面参与，建成“益”个治理团队。观湖社区秉持“社区的事由居民来决定”的理念，全面提升居民群众参与度，创建“观湖合伙人”平台，实现社区治理由“一花独放”到“百花满园”的华丽转变。观湖合伙人由热心社区公共事务、具有一定影响力的党员、居民组成，通过社区搭建的合伙人协商平台，收集整理居民群众的各类不同意见建议，先后解决“星悦荟环境整体提升”、“垃圾分类收集点位选择”、“老年公寓停车难”等10余项难题，进一步完善社区共建共治共享的治理格局。

坚持品质优先，培育“益”个服务队伍。以满足居民群众多层次文化活动需求为目标，组建以特长居民和社会组织为核心的“观湖益家人”便民服务队，有效提升社区的品质服务供给能力。建立“观湖益家人”活动主题征集、活动月度发布、活动结束意见反馈机制，通过居民群众的全过程参与，大大提升了社区活动的吸引力。“观湖益家人”先后组织“观湖小茶楼 端午享安康”、“时尚旗袍课堂”等文化活动，共吸引1500余人次参与