“刚租的房子不想租了，房东不退押金，还想着不退租金怎么办？”“公司老是算错加班天数，不给加班费，怎么维权？”“我父亲在工地上干活，摔伤了，左胳膊脱臼加骨折，他们公司没有买相关保险，怎么申请工伤呢？”……这些都是在“幸福东亭”微信公众号上的后台留言咨询。党史学习教育开展以来，无锡市锡山区东亭街道深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断优化公共法律服务，让群众不用跑腿，就有“贴身”法律顾问提供“全天候”服务。

“律服宝”就是东亭街道为方便群众寻求法律服务，让“数据多跑路，群众少跑腿”而全力打造的群众身边“贴身”法律顾问。它依托街道“幸福东亭”微信公众号平台，整合“法律咨询”“法律援助”“人民调解”“法律宣传”四个模块功能，为群众提供在线法律咨询、在线查询法律法规、在线申请法律援助和在线进行人民调解等服务，让群众足不出户即可享受法律服务，实现法律服务“零距离”。

为保障在线法律服务的优质、高效，街道特意组建了“在线公共法律服务团”，他们由街道、社区聘请的法律顾问及司法所社区矫正执法工作者等13人组成。在“法律咨询”模块中，“法律服务团”成员的名单、所属律师事务所、擅长的法律领域等都有详细的介绍，群众可以根据自已所要咨询的事项，有针对性的自主“点选”律师咨询，系统会将咨询的问题直接推送给该律师，由该律师进行解答，一键开启“菜单点选式”在线公共法律服务模式。

为保护群众的隐私，整个过程涉及的内容均不公开。群众咨询的问题、上传的文件材料及律师的回复仅咨询者本人和被咨询律师可见，其他人不能在线浏览也不能在线查询咨询人已咨询的内容，保证咨询人个人隐私和商业秘密。

“律服宝”作为东亭街道推动法律服务向新媒体延伸，充分利用互联网平台构建政府与群众沟通的桥梁，让老百姓动动手指就能享受到法律服务，实现了服务群众“零距离”。今后街道还将不断进行完善，真正把“律服宝”打造成东亭法律服务的一张名片，成为老百姓“口袋”中的法律顾问。