新江苏·中国江苏网讯(通讯员 史华云 记者 丁小玲)8月24日晚上7时许，南京市江北新区盘城街道渡桥社区陆黑路卡点上的4名疫情防控志愿者解天潮、孙传悦、赵茂云、解天禄在执勤时，发现有一位老人在汤盘路与陆黑路路口徘徊，不时地左顾右盼，神情看似着急，他们便立即上前询问情况。

老人告诉志愿者们，自己家住在天润城，下午出来办事，不知怎地就来到这个地方，再加上天黑，找不到回家的路。志愿者们了解情况后，将老人搀扶到防控卡点，先是为老人测量了体温，又为老人拿来口罩和矿泉水，在志愿者的关切下，老人状态逐渐好转。

随后，志愿者们又耐心地询问老人是否记得家庭具体住址、家人联系电话等，老人表示记不清了，志愿者们紧接着又询问老人有没有携带相关证件，老人拿出了身份证，志愿者接过身份证得知老人今年78岁，住址写的是南京市下关区。由于无法联系上老人家人，志愿者最终拨打了报警电话进行求助，将已知的老人信息以及当前所在地址详细地告知民警，民警表示将立即联系老人家人前来。在等待过程中，志愿者们一边安抚老人，一边通过电话耐心地为其家人导航，经过多次电话沟通，几经周折，其家人终于来到陆黑路卡点。

当家属看到安然无恙的老人时，激动地上前连道感谢，并执意要现金酬谢，但被志愿者们婉言拒绝了，临走前，志愿者又详细地为老人家属指明道路。

记者了解到，南京市全域降为低风险地区后，盘城街道依旧严格落实疫情防控措施，网格员、社区工作人员、志愿者依旧坚守在防控一线，筑牢疫情防控网。