新江苏·中国江苏网讯(通讯员 王彤 栾永胜 记者 丁小玲)为隔离人员打造安全舒心的居住环境、为10岁以下的小朋友准备特别了“零食大礼包”、给“寿星”送上生日贺卡和长寿面、给隔离人员准备夜宵……在南京江北新区集中医学观察点，一幕幕温馨的场景正在发生。在这里，隔离人员不仅得到了规范防疫管理，更感受到了贴心的服务。

12小时奋战，迎来第一批“房客”

7月28日，扬子国投集团接到南京江北新区疫情防控指挥部通知，集团旗下酒店将被作为本轮疫情集中医学观察点。接到任务后，摆在眼前的第一项紧急工作，就是要快速协调酒店住客退房离店。经统计，酒店当时有68间客房入住了共107名客人。酒店工作人员立即挨个给客人打电话，协商退房事宜。在住店客人的全力配合下，7月29日凌晨3点，酒店客房全部清空。

清空客房后，紧接着面临的是完成“三区两通道”改造。按照疫情防控要求，7月29日，集团组织800余名工人，连续奋战12个小时开展隔离场所改造工作。据了解，改造的重点是设立“三区两通道”、卫生间污水的消杀和医疗废弃物的处置。其中，“三区”即隔离人员居住的污染区、人员进出的缓冲区和清洁区，“两通道”是指工作人员与隔离人员的进出通道严格区分，确保病毒不扩散，人员不感染。截至7月30日凌晨5点，酒店480间客房以及“三区两通道”改造和布置工作全部完成，顺利通过江北新区疫情防控指挥部验收，具备投入使用的条件。

7月30日早晨6:30左右，乘载了第一批30余名隔离人员的大巴抵达酒店。隔离人员身穿隔离服，在酒店前台简单登记后，就由酒店安保人员快速引导进入各自房间。随后，酒店组织隔离人员在房间内完成详细信息的填报。

一份惊喜在“敲门”

为了让被隔离人员尽可能地感受到家的温暖，酒店工作人员费了不少心思。

8月1日，隔离人员项先生像往常一样打开房间大门，准备取餐。让他惊喜的是，当天的晚餐竟然多了一份长寿面。而这一天，正是女儿的生日。

“感谢酒店送的儿童零食和为我女儿精心准备的生日长寿面，真的很感动，万分感谢！”项先生立即在微信群中向酒店表达了谢意。近日，这样的感谢，南京扬子国投旗下酒店每天都能收到很多。

酒店工作人员介绍说，他们在登记隔离人员信息的时候，发现有几位隔离人员的生日正好就在最近几天，于是做了特别标注，为他们准备了生日贺卡和长寿面。短短几天时间，已经陆续有3位隔离人员在酒店度过了难忘的生日。

不仅如此，酒店工作人员在梳理信息时，针对10岁以下的小朋友也是特别关爱，为他们专门送上了零食大礼包。

隔离人员直呼“每人要胖5斤”

酒店晚餐送餐时间为17:30至18:20，考虑到部分隔离人员入睡时间晚，酒店经讨论后决定，晚上9点左右给大家加餐。而夜宵的具体品种，则根据隔离人员每天在群里反馈的信息动态搭配。

第一天宵夜是皮蛋瘦肉粥和牛奶，送餐员刚送完餐，隔离人员微信群里就沸腾起来了。有隔离人员笑称“出去时每人要长胖5斤”，更有人开玩笑地说“我不想走了”。

第二天宵夜的组合是意大利面和可乐，碳酸饮料的偶尔加入，也让隔离人员的生活多了一份色彩。

“请问有棉签吗？”“经理，还有透明胶带啊？”“经理，我想要抽纸。”酒店工作人员说，这是隔离人员微信群的日常对话。为了快速响应大家的需求，酒店工作人员分成若干小组，大家分工协作。有的员工根据大家在群里发出的需求，专门进行登记；有的员工对需求进行分类，梳理当天需求最高的10件物品；有的员工针对这些物品，在微信群里发起接龙，统计所有人对这些物资的需求数据；有的员工根据数据进行采购、配货，并随餐对物资进行分发。

“辛苦了！”三个字，是大家对酒店工作人员最大的鼓励，“服务很贴心，让我们觉得他们真正做到了隔离病毒不隔离爱。”

从第一批隔离人员入住起，截至目前，扬子国投旗下酒店一共已经接收了8个批次隔离人员。如何让隔离人员放下心中的焦虑、平稳度过隔离期？酒店工作人员用五个字来回答这个问题——“隔离不隔爱”。