机票可退改，部分旅游产品退全款

7月21日，现代快报记者了解到，多家旅行社、在线旅游平台都出台了关于南京旅游产品的退改政策，部分产品可无损退改。另外，据南京禄口国际机场官方网站显示，当天进出港航班大面积取消。

受疫情影响，东航、吉祥航空相继推出机票退改签政策。截至7月21日6:50，某飞行软件显示，未来一小时，南京出港航班为“0”，进港航班为“1”，当天不正常航班已达到229架。

“一早就开始了紧急摸底，了解各个旅游目的地对于南京出行的市民有什么要求，需要准备哪些证明材料。”据中国国旅江苏国际旅行社有限公司常务副总蔡火耉介绍，对于确实无法出行的旅游产品，旅行社可以为顾客退改，“我们正在跟酒店、航空公司协调，争取退全款。”

线上旅游平台的政策如何？据了解，途牛将为已预订含7月21日、22日禄口机场出发机票产品的用户，提供无损退改服务保障。“7月22日之后的产品，地接部分无损退改，机票部分按照各航司的标准来。”途牛相关负责人表示。

针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。“大部分都是无损退改，具体要看各航司政策。”携程旅游相关负责人告诉记者，携程已增添处理退改需求的人工力量，为用户带来技术和人工的双重保障。