快报讯（通讯员 秦冬平 记者 徐苏宁）现代快报记者从南京市民政局获悉，4月1日起，南京将启用“12349”作为“南京市未成年人24小时救助保护热线”，以进一步拓宽未成年人救助保护工作渠道，提供快捷有效的关爱服务，更好地保障未成年人权益。

南京市“12349”未成年人救助保护热线，按照“市级受理、区级处置、部门协作”和“线上线下相衔接、网上网下同处置”的原则，统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复，打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化的一站式未成年人保护综合服务平台，及时接受和处理有关未成年人权益保护的求助、投诉、建议和咨询。

热线结合民政部最新要求，提供六项服务内容：1.未成年人保护政策法规咨询服务；2.心理疏导、情绪抚慰等服务；3.个案帮扶与转介服务；4.未成年人生活困难求助受理；5.侵害未成年人权益事件线索；6.其他涉及民政部门职责的未成年人救助保护情形。