中国江苏网讯（记者 刘通）公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。1月21日下午，江苏省政府召开新闻发布会，介绍江苏公共法律服务建设成效。

全面构建覆盖城乡的公共法律服务体系

针对群众日益旺盛的法律服务需求，聚焦获取法律知识渠道不畅及寻求专业法律帮助贵和难等问题，江苏在全国率先构建覆盖城乡的公共法律服务体系，打造实体、热线、网站三大服务平台。

其中，12348法律服务热线“7×24小时”全天候响应，年接听群众来电77.4万余个，接通率和满意度均达到95%以上；网络平台方面，12348江苏法网集成网站、微信和移动APP三大载体，上线八大类50余项法律服务产品，依托后台4万律师等资源实现“一秒下单，6秒响应”，日均服务量已达到2000件次。

实体平台方面，全省实现省市县镇村五级公共法律法务实体平台全覆盖，1637个公共法律中心，集合公证、法律援助、人民调解、律师咨询、立法意见征集等多个服务项目，一站式解决群众法制方面的需求，年均服务总量超过300万件次，被媒体和群众盛赞为“法律服务4S店”。

避免6494名贫困学子因贫失学、辍学

记者还了解到，江苏依托12348法律服务队、村居法律顾问等力量，开展“大走访、大排查”活动，重点围绕追讨薪资、工伤事故、交通事故、医疗事故、伤害赔偿等方面，开展法律需求摸排。整合律师、公证、调解、法律援助等法律服务资源，按照“一户一案”“一案一策”开展法律帮扶，为39.5万户贫困家庭配备法律顾问，摸排群众法律需求近5万项，办理法律服务案件3.8万件，让困难群众在家门口就能获得优质法律服务。

此外，面向病残孤老灾等“五类特困群体”、监狱服刑人员等“五类特殊人群”低收入家庭，开展结对助学志愿行动，全系统累计捐赠帮扶款物1699万元，避免了6494名贫困学子因贫失学、辍学。

全力支援经济薄弱地区基础建设

针对经济薄弱地区，江苏加强地方公共法律服务建设，创新推行“五方结对”帮扶机制，对口支援省定12个重点帮扶县（区），三年来累计筹措资金2390万元，实施基层公共法律服务中心、社区矫正中心、基层司法所、司法行政服务站等援建项目61个，通过设置互联网律所等方式，逐步缩小公共法律服务基础差距，促进地区、城乡无差别服务。

实现一村（社区）一法律顾问全覆盖

据了解，江苏已经实现了一村（社区）一法律顾问全覆盖，全省共有12056名执业律师和基层法律服务工作者深入基层，为广大群众和基层组织提供法律服务。

有需求的民众可以通过“线上线下”两个渠道联系他们并获取服务。“线上”渠道为登录“江苏法律服务网”官网，省市两级江苏法律服务网设了“您身边的法律顾问”模块，通过输入村（社区）名称，就能快速检索到挂钩服务的法律顾问信息卡，卡片上展示了他们的联系电话、执业证号、所在机构等基本信息。法律顾问为每个村（社区）建立“法润民生”微信群，群众还可以扫描网站上的二维码，加入微信群。

“线下”渠道，可就近前往村（社区）便民服务中心或者乡镇（街道）公共法律服务中心，我们在全省实行“挂牌服务”，各地在中心公布法律顾问照片、姓名、联系方式、服务内容以及微信群二维码等信息，方便群众随时获取服务，主动接受群众监督。省司法厅还推行“见面服务”，利用村（社区）定期开展党员活动日等契机，引导顾问深入村（社区）为群众提供“面对面”法律服务。