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爱茜茜里冰淇淋南京直营店全关了
2020-11-04 07:09:00  来源:现代快报  
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“一个冰淇淋球约等于一个苹果的热量。”曾经,爱茜茜里凭借“低卡路里”成为很多年轻人的心头好。不过,近期传出原本拥有200多家线下门店的爱茜茜里,只剩下少数门店还在营业,而消费者预付卡退款也成了难题。现代快报记者从爱茜茜里官方客服了解到,目前南京所有线下直营店均已关闭,建议消费者尽量在网上兑付消费卡余额。如果坚持要退款,可以在爱茜茜里公众号上留下相关信息。不过,具体何时退款还要等通知。

现代快报+/ZAKER南京记者 江楠 文/摄

探访

六七月份两家店陆续关门,发布会员告知函

11月3日,现代快报记者来到南京新街口德基广场,发现爱茜茜里所在店铺已经改头换面,现在是另一个品牌的冰淇淋店。据店员讲,这家爱茜茜里是今年6月撤走的。

在建邺区的金鹰世界9楼,爱茜茜里正常营业中。“我们是一家加盟店,爱茜茜里的预付卡只能在直营店使用,我们店不能用。”店员表示,加盟店只从爱茜茜里品牌经营方——上海仟果食品管理有限公司处获取冰淇淋原材料,经营方面和总公司没有关联。“最近有不少会员来问我们能不能查充值卡里还有多少钱、能不能退卡。但我们也无能为力,只能让他们去联系总公司。”

虹悦城4楼的爱茜茜里,门牌还在,但大门紧闭。走近一看,店内的柜台、冰箱和收银仍维持原样。但据附近商铺的店员讲,这家爱茜茜里7月就搬走了,有不少消费者来咨询南京哪里还有分店。随后,记者在一楼问询台显眼的地方看见一张“爱茜茜里会员告知函”,上面写着:由于业务调整,本店处于停业关闭状态。本着对广大会员负责的态度,公司将通过两种途径履行会员卡兑付义务:一种是去其他门店使用,另一种是开通爱茜茜里的线上商城,通过消费进行兑付。如果还有其他问题,可以拨打官方客服电话咨询。

不过,记者多次拨打告知函上的电话,截至发稿时,一直无人接听。

回应

余款可退,但退款时间不确定

由于电话一直无人接听,记者通过爱茜茜里公众号进行咨询。在线客服表示,目前南京的线下直营店已全部关闭,如果消费者坚持要求退款,可在爱茜茜里的公众号上提供退款金额、持卡人姓名和联系方式这三项信息。但客服表示,具体的退款时间仍未确定。

据媒体报道,11月2日,上海市徐汇区商务委已牵头约谈上海仟果食品管理有限公司。公司回应称,因前期疫情影响和董事会出资问题,发生资金链紧张。针对退款问题,爱茜茜里回应称,截至10月25日,公司已完成前期登记消费者共229人的退款,目前尚未收到后续持卡消费者的退款请求。不过,公司建议,消费者尽量在网上兑付消费卡余额。

徐汇区商务委表示,仟果公司将保持与主管部门的沟通和协调,继续做好预付卡的退款和兑付工作。

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责编:缪钦 崔欣
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