今年以来，连云港市灌南县信访工作立足“事要解决”，千方百计维护群众合法权益、解决群众诉求难题。在接待群众来访工作中推行“四处理”工作法，有效化解了一大批信访矛盾、解决了一大批信访难题。

一、责任单位靠前处理。对群众反映相对集中、关注程度相对较高的信访问题，第一时间通知责任单位，责任单位主要领导到县级群众来访接待中心现场开展工作，及时就地解决，让接待群众来访之处变成解决问题之所。

二、县联席办协调处理。对于一些涉及多个部门的信访事项，由县信访联席办会同乡镇、部门召开专题会办会协调处理。按照“谁主管、谁负责”的原则，符合政策的落实责任单位主体责任；没有政策依据但存在实际困难的，责任单位要做好解释疏导工作。

三、县分管领导牵头处理。对县信访联席办协调处理有难度的信访事项，报请县分管领导牵头处理。按照领导分工，由相应县分管领导召集有关部门集中会办，拿出化解方案、责任落实到人、限期解决问题，确保群众得到满意答复。

四、县主要领导督办处理。对涉及全县性的重大、疑难信访事项，由县党政主要领导亲自督办，抽调专人成立督查组，集中力量化解攻坚，切实维护好群众的合法权益。

通讯员 潘丽娟