中国江苏网10月23日讯 淮安市淮安区以“三化”即业务流程标准化、处理依据标准化、业绩评定标准化为标准，深入推进全流程信访服务管理标准化建设，有效提升了信访工作规范化水平及群众满意度。

　　该区在信访登记、信访接待、信访答复等方面建立统一工作标准，完善工作流程，制定相关规范和管理办法，已组织各镇街、各相关部门分管人和信访办工作人员业务培训4次260人次。同时加强信访窗口建设，整合区纪委监委、综治中心、网格化服务管理中心、信访局、人社局等12个部门资源，打造“12+N”多功能信访服务联动中心，形成“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作体系，让老百姓“办一件事最多跑一次”。

　　该区还创新工作机制，全面推行信访评议庭、一案一律师等举措，引入第三方力量和标准化研究等方面专家资源，规范化解涉法涉诉类信访问题。同时积极探索完善访调对接机制，设立专门工作室，推动人民调解参与信访工作。 （朱 敏）