点亮“微心愿”，“大喇叭”响起来

　　“我是吕春荣邻居，老吕感到半身发麻，请社区密切关注。”10月8日上午10:40，扬州市邗江区杨寿镇杨寿社区“大喇叭”微信群里弹出这样一条信息。值班网格员徐文林立即放下手头事情，一边往老吕家赶，一边与镇卫生院的医生联系。

　　半小时后，老吕逐渐恢复，医生建议继续观察，徐文林松了口气。他回想起半年前的那个深夜，85岁的独居老人老吕突发重疾，要不是热心邻居发现后立即在群里呼救，后果不堪设想。

　　自那之后，老吕成了社区重点关注对象，邻居们每天习惯性地上门看看他的身体情况，一有情况就立刻通知社区。“多亏了‘大喇叭’，一次次救了我的命啊！”老吕口中的这只“大喇叭”，就掌握在社区每位居民的手里，人人都能通过它发布消息、获得服务。

　　“‘大喇叭’其实是我们给社区微信平台取的名字，居民们遇到棘手事、烦心事，都可以通过微信群反映。”杨寿社区党总支书记孟存红说。

　　“我是外来务工人员，但常住集镇，在社区好不好办理医保？”“办理妇女创业补贴，需要什么资料？”……值班网格员每天整理汇总信息，简易事项直接由网格员到场处置，复杂一些的，则由“两委”商议解决方案并派专人协调。

　　“微事不出格、小事不出居、大事不出镇”，微信群运行以来，已有373位居民参与其中，还有“三官一师”（法官、检察官、警官、律师）加入进来，解决了不少居民的法律疑惑。自去年创建至今，微信群里已受理居民各类求助信息300余条，答复各类咨询1200余条，发布各类惠民政策近千条，由此打通了居民寻求政府、社区帮助的线上通道。

　　全天候在线答疑、线下服务周到细致，居民们配合社区工作的积极性越来越高。

　　“我爷爷要缴党费，你们能来吗？”今年国庆前夕，微信群里收到这样一条消息，这是有着50余年党龄的80多岁老党员王如昌托孙女发来的。收到信息后，孟存红和社区工作人员立即前去探望这位老党员。

　　“只要关系到老百姓切身利益，再小的事都是大事。”这是杨寿社区6位网格员的共同信念，只要“大喇叭”一响，他们马上回应。垃圾池着火了，他们深夜第一时间奔赴现场处理；为让居民及时办理新农合，酷暑天气他们一遍遍上门答疑指导……

　　细微之处见真招。2016年起，杨寿社区每年进行一次“微心愿”征集。“修复华通路窨井盖”“公益组织慰问社区困难老人”“开展‘未成年人保护法’宣传活动”……记者翻看杨寿社区“微心愿”征集汇总表，上面按关心老人、帮扶群众、文化宣传、关爱留守儿童等归类，后面备注着完成情况。

　　家住杨寿镇的谢士林的心愿很朴实，希望在老街上增设一些可供老年人活动的健身器材；家住爱国村的俞国付在心愿清单上一口气写了3条建议，希望加强社区居民的法治教育、加强社区公共卫生长效管理等。

　　“这一个个心愿背后，是老百姓对美好生活的向往，我们必须重视。”孟存红告诉记者，在居民们的提议下，老街上一个30年没有清淤过的水塘现在变成美丽的风景，市民广场又新添健身器材，新修的党建大道成了市民文化休闲打卡地。

　　“每年都有专业人士到我们社区抽样调查，老百姓的幸福指数连续几年上涨，去年得了80分呢。”有着10年社区工作经验的网格员姚琴开心地告诉记者，“微信群+微心愿”已成为杨寿镇人人知晓的“两微”特色服务，老百姓点赞不断。

　　“下一步，杨寿社区将积极践行‘网格+党建’‘网格+互联网’‘网格+民生实事’等新模式，真正实现‘管理网格化、服务零距离’，让网格更高效、社区更和谐。”杨寿镇党委副书记杜垒说。 记者 林元沁