10月17日15时46分左右，南京地铁二号线新街口站执勤辅警接到一名女乘客求助称，在六号口的电扶梯上有一位老人摔倒了。辅警闻讯立即跟着求助人赶到现场并通知增援警力及车站工作人员。

　　经了解，17日15时45分左右，老爷爷和老奶奶准备从新街口地铁站六号口出站，结果在通道口乘坐电扶梯时，老奶奶因手扶错位置，重心不稳向后仰摔，头部砸在扶梯台阶上，老爷爷见老伴儿摔倒急得也站了上去，在运行中的电扶梯上歪歪扭扭地准备帮忙。此时两名热心女乘客见状立即跑过去按下紧急停止按钮，电梯停运后，一名上前救助，一名则跑回站厅通知地铁警方。见警方到达现场，做出教科书式救助操作的两名热心女乘客便默默离开了。

　　经初步检查，老奶奶头部受伤出血，为防伤口感染，地铁警方立即对其头部进行了包扎。因120车辆暂无，执勤辅警和地铁工作人员一同用轮椅将老人送至就近的省中医院治疗，并联系老人子女到省中医院汇合。

　　老人乘坐电扶梯极易引发摔倒险情，针对此情况，警方提醒：1、一定要告知家中老人乘坐电扶梯的正确方法，以免因方法不当造成受伤；2、老人在乘坐电扶梯时一定要站对站稳，扶对扶好，若行动不便，最好搭乘厢式电梯或请求工作人员的帮助；3、如您发现有老人在乘坐电扶梯时摔倒，请第一时间按下紧急停止按钮，待电梯停稳后再上前救助，并通知地铁警方或地铁工作人员。