车多人多、厕所不够用、销售商品贵……这些问题是不少驾乘人员对高速服务区的固有认识。随着近两年我省高速服务区陆续完成提档升级，在增加诸多人性化设施的同时所提供的服务也更加规范。今年清明小长假即将到来，高速方面也传来了好消息，记者从江苏省交通运输综合行政执法监督局获悉，我省首个高速公路服务规范历时两年多研究将于今起正式实施，诸如服务区商品同城同价、厕所男女蹲位配比等问题都在规范中得到明确。

　　越是节假日越爆棚是高速服务区的一大特点，每当此时，无论是进服务区停车还是购物都成为麻烦，就是想解决方便问题同样要面临排长队的尴尬，尤其是女厕所，问题更加突出。在今起实施的《江苏省高速公路服务规范》（以下简称《规范》）明确要求，服务区停车场提供的停车车位，应满足日常接待的交通量需求。同时合理设置男女卫生间，鼓励经营管理单位配备储备卫生间或简易卫生间，保障重大节假日司乘人员如厕需求。比如对男女蹲位比例明确规定宜控制在2：3至1：2.5之间。

　　与此同时，诸如方便面、瓶装水等常规消费品，除要求对商品明码标价作出规定外，还要求大众化的商品价格应做到“同城同价”。同时，为引导服务区转型升级，适应公众对更高品质追求的需求，《规范》还对商超、餐厅等公共场所的温度、卫生间免费厕纸与绿植摆放、第三卫生间、母婴室、残疾人停车位、品牌特色超市等方面作出一系列人性化的规定，比如鼓励服务区卫生间通过微信刷脸的方式配备免费厕纸、卫生纸，为旅客提供更加贴心的服务。

　　高速公路车速快、流量高，容易出现车祸等事故，进而引发道路拥堵，在今起实施的《江苏省高速公路服务规范》对这方面也作了明确要求。《规范》中强调，接到清障救援服务求助信息后，正常情况下，清障救援服务车辆30分钟到达率不应低于90%；事故或故障车辆处置应快速，1小时恢复通行率不应低于90%。重大节假日、重大社会活动、恶劣天气等时期，应确保充足清障救援力量在岗，力争清障救援快速高效。与此同时，对公共信息服务发布的时效性等《规范》也进行了细致地规定。比如，因抢修作业、临时性施工养护等需要临时实施交通管制或封闭的，养护施工信息、交通管理信息等应在实施交通管制或封闭30分钟内发布。

　　通讯员 苏交执法

　　记者 陈彦 摄影报道