1月23日至24日，宁海路街道牵头找工程队终于将鼓楼新村23号小区中的化粪池漫溢问题彻底解决了。因为街道对于“12345”热线的问题不推诿不拖拉，克服重重困难给居民办实事，并且维修工作赶在寒潮来袭，天气预报大雪将至之前完成，获得了小区居民的一片赞扬。

　　近期宁海路街道接到了1张12345政务热线转来的急办单，内容是鼓楼新村23号居民反映，小区化粪池漫溢恶化环境，并且粪水结冰后行人容易摔倒，请求政府部门能够帮助解决。街道高度重视，当即快速反应，派人前往查看。

　　经了解，鼓楼新村23号-1是一个老旧小区，无物业管理，居民自治也尚未推进。其中部分产权归属不同单位，另外住户为二手房交易后的居民，相互间没有联系，而且涉及了一些历史遗留问题。

　　街道办理人员为此和社区工作人员一起，一户户找居民沟通，找相关业主单位负责人沟通，寻找解决办法。经过多次奔波，终于在短时间内找到了居民等不同业主都能接受的解决办法，就是：居民自筹部分资金，相关业主也都出资金，再走法定程序动用一些维修资金，由街道牵头找专业工程队施工，社区和居民代表监督资金使用。

　　方案定了以后，街道办理人员立即着手办理，一边收集统计资金，一边联系专业环卫队伍进行现场查看和决定施工方案，然后迅速动工，争取抢在寒潮来袭和天气预报大雪降临前完成施工，解决居民生活难题。

　　在办理期间，街道12345热线又先后接到了6张相同内容的工单。随着办理工作推进，居民都知道正在办理过程中，也就不再打热线了。经过环卫施工队伍的努力，在1月24日上午终于全部清理和疏通完毕。

　　经了解，无物业管理的老旧小区的公共设施维护工作一直是当前城市生活中的一个难题。从物业相关法律法规出发，涉及服务于不同区块中居民生活需要的公共设施，理应由居民自治解决或者物业管理公司解决。但是因为没有物业，而且很多居民对于建立自治组织没有兴趣，于是这个工作就属于真空地带。宁海路街道此次办理12345政务热线工单，为居民办实事的举措，快速有效地解决了相关难题。