中国江苏网11月30日讯 送站的张先生把沉甸甸的包袱塞进长途汽车的行李仓，与年迈返乡的父母依依惜别后终于舒心地笑了，“实名进站送客真好，既严格遵守了实名制规定，又十分人性化”。

　　为加强汽车客运站安全监管，根据交通运输部相关规定，道路客运实行实名售、验票进站，要求旅客与客票、证件一致才能进站乘车。今年11月以来，南京市交通运输局运管处东站运政办连续接到市民12345政务热线和96196交通服务热线投诉，反映“送站的市民不能进长途汽车东站送客，以及周边居民不能进站上厕所”等问题，短短10来天的时间，类似投诉多达15件。

　　旅客进站送客是老弱病残孕或行李较多旅客的客观需求，也是亲情等感情的真实表达。面对群众进站送客的诉求，运管处东站运政办高度重视、积极响应，秉着“涉及到民生的，再小的事情也是大事”的理念，在广泛宣传相关实名制进站政策、取得投诉人理解的同时，主动与公安部门、长途汽车东站协调，在严格遵守驻站公安反恐和进站查验制度的同时，充分考虑市民进站送客的实际需求，目前已开辟了人性化服务旅客实名送站通道。同时在车站内张贴告示，宣传相关实名制乘车和送站的政策，引导周边居民到客运站周围附近上厕所。

　　通道开通首日，就有三十多人便捷地通过实名送站通道登记送站，赢得了群众的一致好评。

　　通讯员 王璐 爱南京·南京晨报记者 陈彦