南京白马镇12345政务热线为民办小事暖民心

来源：中国江苏网 2017-11-28 07:32:00

　　中国江苏网11月28日讯 “溧水区白马镇上洋村委会贯庄村道路上的路灯装了有几天了，一直不亮，严重影响到夜间出行，要求修复路灯。”近日，张先生希望能通过12345政务热线尽快使受损路灯得到修复，恢复正常生活。

　　接到村民电话诉求后，南京溧水白马镇12345政务服务热线立即将问题转办件分转至上洋村委会，由村委会进行核实处理。村委会工作人员立即赶到现场核实。随后，维修人员对损坏的路灯进行了更换，当晚路灯便恢复使用，“失明”路灯很快重现光明。让张先生感到惊喜的，除了12345热线的高效率外，还有热线工作人员的细心尽责。原来，受损路灯得到修复后，工作人员立即将处理结果向白马镇12345政务热线办公室进行反馈，并由该单位向12345热线进行回复。让张先生感到暖心的是，12345热线又专门打电话将结果反馈给他，并与他再次核实路灯是否亮灯。