中国江苏网10月17日讯 来自记者联系点的报道

　　城市上“云”端、大屏幕动态监测、大数据实时管理，这样的高科技以前只出现在电影里，但在苏州市吴江区太湖新城，这样的“智慧城市”有了可触摸的现实版本。

　　太湖新城的智慧信息管理中心，将城市管理范围做成一张“电子地图”，地图上链接环卫、城管、市政、安监等多个部门的“大数据”，将整个城市纳入实时、动态管理。通过手机定位，中心大屏甚至能够直接看到街头市政和执法人员，实现国外大片里的“总统指挥到士兵”。

　　“花园路虹兴小区附近，路面有垃圾。”“好嘞，马上清理！”16日上午8时许，太湖新城，城区环卫中心环卫工人庞四海手腕上的黑色智能手环突然滴滴作响，按下接听键，收到片长指令，老庞立刻前往花园路。与此同时，智慧信息管理中心的电脑屏幕上，实时显示出老庞的移动路线。

　　“看，这一个个黑点都是我们环卫工人，这个移动的就是老庞，已经快到指定地点了。”智慧信息管理中心智慧环卫平台工作人员吴纪峰手指屏幕告诉记者，平台不仅会自动记录环卫工人每天走多少路、干多少活，对环卫公司也可以精准考核。“多少个工人就显示多少个点，垃圾车路线屏幕上一目了然，全程监控，违规就处罚。”

　　以地理信息系统为基础，叠加各种“大数据”的智慧信息管理中心，为吴江太湖新城装上“最强大脑”，社会治理的方方面面都展现出喜人变化。

　　西塘社区基层网格长张叶不久前接到平台派送的工单，中山北路已搬迁的土管所大院，被隔壁图方便的居民在院墙上凿了个门。张叶一个电话，网格内的城管队员迅速赶到现场。当天，院墙修复完毕，张叶在手机APP上分别勾选了“工单结案”和“城管配合”两个选项。

　　“以前解决此类事，最快也要三天。”张叶说，社区工作千头万绪，卫生死角属于环卫，管道问题属于市政，但这些部门的工作人员都是公务员，社工根本喊不动，小区围墙成了执法壁垒。

　　现在，智慧信息管理中心将太湖新城划分成226个基层网格，社会综合治理联动指挥中心的工单直接派给网格长，网格长能与执法部门直接联系。网格长拍照上传处理结果进行结案，如果只是一人完成，则系统分数记2分，与部门合作完成，网格长和部门可分别记5分，分数直接与年底评优以及奖金挂钩。

　　“早些年，年底部门评优，避免不了人情关系打招呼。”太湖新城综合执法局副局长高杏林调侃，“现在考评就看平台打分，靠制度不靠感情。社工和部门捆绑打分，社工以前喊不动的人，现在一喊就到，部门力量下沉了，工作效率提高了。”

　　马路上，疯狂的渣土车变得“温柔”了。

　　“看，这几辆车子已被纳入黑名单，多次违规后，系统自动取消了这些渣土车的营运资格。”智慧信息管理中心智慧渣土平台工作人员戴君斌轻点鼠标，违规渣土车的车牌号等信息立即跳了出来。太湖新城为区域内300多辆渣土车安装GPS定位系统，超速、超高、超重、跑偏会自动记录，每个工地出入口都安装摄像头，出工地时轮胎是否干净，扬尘有没有处理也都纳入实时监控，出现违规先警告再罚款，违规次数多了平台直接取消营运资格。

　　“太湖新城渣土车最多的时候有600多辆，全靠十几个人管理，很难抓到现行。”戴君斌说，就算逮到也容易发生权力寻租，塞条烟就不了了之。“现在我一个人就能监控几百辆车，而且处罚起来有理有据，电脑记录着数据，违章一查一个准。”

　　智慧信息管理中心作为太湖新城的大脑，集纳来自12345市民热线、区委书记区长信箱、东太湖论坛、“吴江12345”公众微信号等各种渠道的“大数据”，通过对数据进行分析，太湖新城实现“治未病”，从源头消除城市治理痛点。

　　“胜地公园附近的立交桥下有个路口，平时没有卫生问题，一到周末就有监督员拍到脏乱差，烧烤竹签、卫生纸、塑料袋扔得满地都是。通过数据分析，我们发现周末去胜地公园游玩的人多，人流车流在拐弯时直接把垃圾扔地上。在公园出口增设垃圾桶，双休日增派环卫工以后，路口的卫生质量明显改善。”太湖新城综合执法局局长王雪良说，时间越长，中心积累的信息和数据越多，中心就会越来越“聪明”，甚至能“提”意见。

　　“比如通过联动指挥中心平台我们发现，梅雨季节动迁小区投诉道路积淹水的工单格外多。今年夏天，我们提前介入联系水务局，给区域内的动迁小区‘动手术’，实行雨污分流。梅雨季时就未发生一例投诉。”王雪良介绍，“之前的投诉说明动迁小区地下管道普遍存在问题，建设部门后面就会对动迁小区的地下管网建设加强监管，拔除这个城市治理痛点。”

　　改革创新社会治理机制，吴江起步早，基础好。早在2011年，吴江就代表我省在第五次全国城市管理工作会议上做经验交流。太湖新城作为吴江的试点，2015年成立社会综合管理指挥中心，如今智慧信息管理中心已是3.0版本。太湖新城负责人表示，未来，太湖新城还将借用大数据，建设更多智慧项目，从而真正形成人在干、“云”在算的社会治理格局。

　　本报记者 鹿 琳 庾 康

　　本报通讯员 宋 莲 杨秀红