充值的美容预付卡没花完，商家关门跑路了咋办？个人信息被泄露,老是接到推销电话骚扰咋办？通过婚介找对象，发现信息虚假咋办？昨日，晨报记者从江苏省工商局及江苏省消费者权益保护委员会了解到，《江苏省消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）将于7月1日起正式实施，新修改的“消保条例”亮点颇多，专家们对新的消费维权热点进行了回应，制定了很多创新性条款。

　　【预付卡】 充值不能超过5000元 15天内可无理由退款

　　美容办卡、健身办卡、吃饭办卡，这种先充钱、后消费的卡，被称为“预付卡”。持卡消费，可享受不同程度的打折，然而问题也不少，比如，店面关门、店主跑路，消费者的卡“打水漂”。新《条例》为消费者打消了顾虑。

　　《条例》为预付式消费设置了15天的“反悔期”，也就是说充值后的15天内可以无理由要求退款，规定单张不记名卡限额不得超过1000元，记名卡限额不得超过5000元，且预付卡不得设定有效期。如果经营者不提供或不按照约定提供商品或者服务，擅自停业、歇业或者变更经营场所且无法联络的，视为欺诈行为。据了解，该条款在全国范围内尚属首创。

　　《条例》规定，有欺诈行为的经营者不但要承担行政责任、甚至刑事责任，而且，还要应消费者要求进行惩罚性赔偿，退一赔三，退款金额不足五百元的赔五百元。需要提醒的是消费者要保留好与商家的约定合同、发票、收据等维权凭据。

　　【个人信息】

　　理财等推销电话不能打 注意取证很重要

　　卖理财的、卖保险的、卖房子的、卖保健品的……这种推销电话相信不少人都接到过，个人信息被谁泄露了，又是被谁转卖了？为更好地保护消费者的个人信息安全，《条例》规定经营者收集、使用消费者个人信息，要经消费者同意；消费者明确要求经营者删除、修改其个人信息的，经营者应当予以删除、修改。经营者如有非法收集、买卖、滥用消费者个人信息的行为，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以五万元以上五十万元以下的罚款。构成犯罪的，还要依法追究刑事责任。

　　江苏省工商局消保分局副局长赵荣霞介绍，针对这类投诉处理起来取证很难，但是已经开始了这方面的群体性维权。所以提醒消费者注意留存相关证据。

　　【公共服务行业】

　　警惕装饰装修、婚姻中介的欺诈行为

　　消费涉及生活的方方面面，特别是服务行业，由于缺乏相应标准，问题较多且维权较难。《条例》针对供水、供电、供气、供暖、有线电视等公共服务，电信服务，餐饮服务，洗染服务，美容美发服务，住宅装饰装修服务，修理加工，职业介绍、婚姻介绍、房屋租售、出境出国等中介服务，营利性非学历教育培训服务，金融服务等10个热点服务行业，提出了更高要求，对服务中经常出现的典型消费侵权行为列举了负面清单。

　　同时，把服务行业中的两种典型侵害消费者权益的行为，明确列为“欺诈”情形：一是为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务时谎报用工用料，损坏、偷换零部件或者材料，使用不合格或者与约定不相符的零部件或者材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用的行为；二是从事职业介绍、婚姻介绍、房屋租售、出境出国、家政服务等中介服务时提供虚假信息或者采取欺骗、恶意串通等手段损害消费者权益的行为。

　　【网购】

　　非现场购物可“七天无理由退货”

　　网购衣服试穿后尺寸不合适，申请退货，却被商家以“已拆封”为由不予办理 …… 《条例》规定，非现场购物消费者享有七日无理由退货的权利，根据国家规定不适用无理由退货的商品，经营者应当明确标注，并在商品销售过程中设置显著的提示环节。

　　《条例》还明确了非现场购物“七日无理由退货”商品的“完好”标准，规定：保持原有品质、功能，商品的配件、商标标识、使用说明书等齐全。

　　也有消费者疑惑，《条例》只在江苏范围内适用，南京人买了苏州的旗袍觉得不好可以退款。如果浙江的消费者在苏宁易购上购买产品想要退换，也可以通过江苏消协调解。如果南京人在天猫上购买了广东商户的商品，出现纠纷该怎么办？据介绍，如果接到这方面投诉一般会转国家工商总局，再由当地工商进行属地管理。

　　【保健品、医疗器械】

　　给临时促销的经营者戴上“金箍”

　　近年来，很多不法经营者打着卖保健品、医疗器械的旗号，盯上了老年朋友的养老钱。不法经营者往往租用临时场地或利用会议推销形式，以“专家”讲座、“名医”义诊、免费赠送、低价旅游等欺诈消费者。

　　因此，《条例》规定，保健食品、医疗器械等商品的经营者利用临时场地开展集中式体验、宣传、销售活动的，场地提供者应当核查经营者的名称、地址和有效联系方式等信息，并向查询经营者情况的消费者提供上述真实信息。如果场地提供者没有尽到核查的义务，需要承担相应责任。

　　交汇点南京晨报记者 芦艳