民警引导办理业务。

　　外来孩子到无锡上学，办理户籍迁移，需要花费的时间是多久？无锡市惠山开发区派出所给出的答案是：10分钟！近期，无锡市迎来幼儿园、小学及初中入学申请手续办理的热潮，许多在锡已经买房的父母为了把孩子转到无锡读书，开始为户籍迁移忙碌起来。这当中，牵涉的各种问题很多，材料不全导致的来回奔波经常会出现，牵扯出的管理服务机构办理效率问题往往也让很多家长颇有怨言。不过，在惠山开发区派出所，这样的抱怨似乎很少，这是为何？本报记者日前专门就此进行了实地采访了解。

　　孙先生老家在盐城，在无锡打拼多年，现在已经在惠山经济开发区置业落地生活，不过户口一直放在老家没有动。最近，随着新一年的入学申请办理热潮到来，他也动了心思，希望将在老家上二年级的女儿带到无锡，来上当地的名校，为孩子创造一个良好的教育环境。不过，户籍问题是横在当中的一大障碍，为此他是四处奔忙，希望赶在报名截止前办好。这一段时间，他先是了解无锡的户籍迁移政策，然后又回老家办理迁出手续，整个过程还真是繁琐，他估摸着无锡的迁入办理也不会太简单。不过，令他没想到的是，过程却是出奇地顺利。6月2日中午11点，办完手续的孙先生如释重负地告诉记者，自己很开心，因为全部办好了，“整个办理很顺畅，服务态度也好，十分钟就办好了。”

　　孙先生还说，尽管当天一起排队的人不少，但是过程很顺利，中间也没有什么麻烦，工作人员也很热情，这让他很是开心。“当时开始咨询户籍迁移的时候，这里的工作人员就详细交代了所需要的材料，今天到了这里，又现场询问办理业务的种类，同时查看材料是否带齐，然后取号等待，跟银行一样，办理过程很定心。”实际上，这也是惠山开发区派出所近年来率先创新引入“银行柜面式”服务模式的结果，“我们有专门的引导员，询问办理何种业务，告知需要的材料，以及检查材料是否带齐，再经由叫号系统进行按序办理，大家都定心，办理现场也有序。这样提升了办理效率，也不让群众跑冤枉路！”派出所相关负责人介绍称。

　　记者了解到，近一段时间，因为孩子入学问题前来该所办理户籍迁移的市民，每天都要超过120人，而最高峰时可能超过200人，开放式办理大厅里，排队现象相当普遍。但是由于服务到位，大家保持了有序和安静，办理的效率也很高，“我们的人也忙得要命，大家基本上连轴转，但是我们始终把群众满意度作为评价工作的标准，坚持民意导向，获得了广大人民群众的肯定和认同。”

　　本报记者张建波文/摄