近期，栖霞区仙林街道辖区内一小区物业日常管理不善，导致小区物业服务工作滞后，引起小区居民的不满，部分居民连续拨打12345投诉，投诉物业不作为，更换物业成为小区居民的主流呼声。

　　街道立即采取了有针对性的措施：首先与物业和业委会等人员进行沟通，听取双方的意见，呼吁双方冷静、依法处理。社区上门入户向小区居民做好解释工作，引导大家理性维权、依法维权。同时密切关注小区业主群内动态，及时掌握舆情做出应对措施，防止事态扩大。同时，为了加强沟通，便于双方交换意见，增进双方理解，促进矛盾解决，由街道牵头，在社区和街道搭建沟通平台，召开物业、业委会和万家欢志愿者四方协调会，听取各方的意见,让诉求有地方说，让协商成为解决问题主要方式。根据各方的要求，街道适时邀请上级主管部门介入，积极引导小区居民和小区物业从物业的相关法律法规途径来解决此事，经各方多次的协调，小区业委会启动了招聘新物业的程序。

　　在经过正规途径运作后，小区招聘了新的物业，街道提前做好了预案，并召集新旧物业和业委会进行三方会谈，经过多轮次的激烈商谈，最终达成交接协议。在交接的当天，街道组织了工作组，确保新、老物业顺利交接。