为履行消费者权益保护主体责任，提升消费者金融素养，工行淮安涟水支行积极执行《2024年江苏分行金融教育“暖阳行动”》的通知，认真开展以“金融消保守财富 工行暖冬万家情”为主题的金融教育暖阳行动，为客户提供金融知识与暖心服务，彰显我行消保责任担当。

强化组织推动，细化宣传要求

为确保金融教育“暖阳行动”顺利开展，工行淮安涟水支行强化组织推动，层层传递责任压力，根据各部门自身的优势，明确宣传重点，确保暖阳活动取得实效。涟水支行综合管理部、业务管理部等做好反电信网络诈骗、非法集资等金融知识宣传。涟水支行营业室、涟水安东支行作为适老网点，以关爱老年群体为落脚点和出发点，开展金融知识沙龙、养生讲座等行动，打造新型老年社交场景。其余在乡镇的网点、背靠大型商业广场的网点根据自身特色，自行组织开展行动，从而丰富活动形式。

坚持网点阵地，营造宣传氛围

为做好本次宣传活动，让更多的人参与进来，工行淮安涟水支行坚持网点阵地，向到店客户开展形式多样的金融知识普及活动。临近年末，到店客户量明显增多，业务办理的时间也随之增加。各网点充分利用上级行下发的各种宣传折页，在咨询台，宣传栏等显眼的位置，摆放充足的宣传折页，供客户浏览。在客户等待办理业务期间，由客户经理开展一场小型的沙龙会议，宣导三代社保卡政策服务，助力老年客群跨越数字鸿沟。同时，大堂经理对来店办理转账的客户，在客户填写汇款单时，为其进行风险提示，提示客户警惕网络诈骗，要确认收款人。

拓宽宣传渠道，践行社会责任

为持续扩大活动影响力，工行淮安涟水支行以客户喜闻乐见的方式，丰富宣传方式。一是支行积极动员青年员工制作防范电信网络诈骗、整治拒收人民币等小视频，在通过微信朋友圈等社交平台进行分享，让更多的金融知识能够被普及。二是网点员工走出网点，走进周边商户、超市、菜场进行如何识别假币，拒收人民币是违法的行为等金融知识讲解，切实增强消费者金融安全意识，让工行的金融温暖更加深入人心。

（周若彤/文）