为提升客服经理队伍的凝聚力和向心力，持续加强客服经理队伍建设，感谢广大客服经理的辛勤付出，表达对客服经理的关心和关爱，根据工作安排，工行淮安分行营业部认真组织开展了“客服经理关爱日”活动，为奋战在业务一线的客服经理送上最真挚关怀与问候，增强员工工作幸福感和归属感。

倾听基层心声

该行行长室成员对客服经理开展慰问倾听基层心声，通过流程优化创新及数字化智能化手段进一步为基层员工减负赋能，合理安排全年法定节假日全辖网点营业时间，优化网点劳动组合，实行网点弹性开门和员工弹性上班，保障员工休息休假。

心理健康关怀

工行淮安分行营业部行长室成员组织全员开展座谈会，为客服经理制定个性化的职业发展规划，提供晋升机会与岗位轮换机会，让他们看到职业发展的前景。开展内部培训课程与外部进修交流活动，提升客服经理的专业技能与综合素质。

团队凝聚力提升

为庆祝中华人民共和国成立75周年，淮安分行营业部举办红色观影活动，让员工深入了解革命历史，传承红色基因，增强爱国主义情怀与民族自豪感，同时丰富员工的精神文化生活，促进员工之间的交流与团队凝聚力的提升。

客服经理是工商银行服务客户、践行金融为民的中坚力量，工行淮安分行营业部通过客服经理关爱活动，凝聚合力，充分激发了服务基层的积极性、主动性，营造出了全辖关心关爱客服经理的良好氛围。（郭媛媛 /文）