近日，淮安区房管中心党支部牵头，街道、民政部门组成工作小组，深入淮城、河下、山阳街道办住房保障集中受理窗口开展送服务、送政策进基层活动，帮助解决实际困难。

工作小组采取召开现场座谈会的方式，逐一了解了各基层窗口2024年住房民生保障工作情况，重点对他们在工作中遇到的问题、面临的难题和建议进行汇总、研判，并就《江苏省住房保障政策文件汇编》《淮安市公共租赁租房管理办法》和最新的《淮安区住房保障标准》等有关政策性文件以及在群众咨询、受理、接待、系统操作等方面进行交流指导。

淮城街道办勺湖社区位于淮安区主城区，辖区家庭约4500户，户籍登记人口约2.2万人，挂靠户籍约1.2万人。其中，残疾等特殊群体约400人，80周岁以上老人697名，目前在保家庭93户171人。存在“三多一杂”（家庭人口多，户籍挂户多，残疾、疾病、老年人等特殊群体多，人员结构复杂）的实际情况，工作业务量相对较大和面临新老交替的现状，住房保障工作由一名年轻同志负责，工作经验相对欠缺。工作小组采取现场指导的方式，对住房保障政策、低保政策等政策性问题和在实际工作中的系统录入、年度审核、申请受理等方面详细予以解答和实际操作演示，并邀请工作人员加入淮安区住房保障工作群，随时解答基层在工作中遇到的实际问题，实现基层与主管部门的线上、线下双联动，有效形成工作合力。

本次活动，共走访住房保障基层集中受理窗口8个，召开座谈会8次，征求基层在政策业务培训、特殊案例处理等方面建议、意见4条，解决了基层在住房保障工作中的实际问题11件，完成了既定目标任务。（房管媗）