近日，工行淮安淮北路支行以高效贴心的特事特办服务，为一位残疾客户办理了社保卡激活业务，让其感受到了工行的温暖与担当，赢得了客户的高度赞誉。

妹妹残疾难出行，补偿金领取陷困境。11月下旬，客户陈先生神色匆匆、脚步急切地冲进工行网点，脸上写满了焦虑与无助。原来，陈先生的妹妹因身体残疾，长期卧床，生活无法自理，出行更是极为困难。近期，一笔重要的补偿金即将发放至妹妹名下的社保卡金融账户，可该账户尚未启用。陈先生心急如焚，他深知这笔补偿金对妹妹后续的生活保障至关重要，但妹妹的身体状况根本无法亲自到银行办理业务。一时间，陈先生陷入了两难的境地，只能火急火燎地来到银行，希望能得到帮助。

特事特办启流程，上门核实暖人心。工行淮安淮北路支行网点负责人看到陈先生焦急的模样，立刻上前关切询问。在详细了解事情经过后，网点负责人深知情况紧急，当即决定启动特事特办绿色通道，安排经验丰富、服务热情的客户经理与自己一同前往陈先生家中进行上门核实服务。网点工作人员迅速准备好核实所需的设备、资料，马不停蹄地驱车赶往陈先生家。一路上，网点负责人与一同前去办理业务的客户经理交流，强调要耐心细致、服务周到，确保每一个环节都严谨规范，让客户感受到工行的专业与负责。到达陈先生家后，工作人员首先向陈先生及其妹妹送上了温暖的问候，让他们紧张的情绪得到了一定缓解。随后，工作人员认真仔细地核实陈先生妹妹的身份信息、社保卡信息等，严格按照规定流程为其拍照、按手印。陈先生在一旁看着，眼中满是感动，他不停地夸赞道：“你们工行真的太有责任心了！专门跑这一趟帮我们解决问题，这服务太贴心了，太感谢你们了！”

远程柜台提效率，业务完结再致谢。完成上门核实工作后，立即前往网点，在远程柜台工作人员的熟练操作和引导下，业务办理流程十分顺畅。工作人员一边熟练地操作业务，一边耐心地向陈先生讲解每一个步骤和注意事项。很快，陈先生妹妹的社保卡就成功启用了。陈先生看着手机上显示的成功提示，脸上终于露出了欣慰的笑容。他紧紧握着工作人员的手，再次表达了自己的感激之情：“今天多亏了你们工行，不仅上门核实信息，还这么快就帮我妹妹办好了业务。你们的服务效率高、态度好，让我特别感动。以后我们家的存款，就认准工行了！”

责任在肩践使命，金融服务传大爱。此次特事特办服务不仅解决了陈先生一家的燃眉之急，更彰显了工行“以客户为中心”的服务理念和强烈的社会责任感。未来，工行淮安淮北路支行将继续用实际行动践行大行担当，传递工行温度，为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。（惠宇航/文）