中国江苏网讯 为提升就业服务软实力,推进窗口单位服务标准化、规范化、制度化、信息化,淮阴区就管中心采取有力举措,努力打造就业服务品牌。
服务规范“四公开”。淮阴区就管中心对窗口工作人员进行统一培训,工作期间实行服务承诺制、首问负责制、限时办结制。要求做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,竭力使群众办理业务在透明、标准化的过程中进行。
纪律要求“四杜绝”。严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄漏服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。
服务行为“人性化”。坚持以人为本,制定并推行文明服务用语,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,手势、姿态具有亲和力,提倡人人“多一份主动、多一份热情、多一份关怀”。(周宇闯 )