“您好，我的身份证丢了，现在进不了站，火车马上就要开走了，这该怎么办呀？”1月18日上午，焦急万分的旅客小王找到南京铁路公安处淮安站派出所民警求助，他准备进站乘车，到了车站才发现身份证忘带了。

民警经了解，小王是一名在淮安读书的河南籍大学生。其准备乘坐G3288次列车回河南老家。在进站时，发现随身携带的身份证丢失导致无法进站乘车，一时间不知所措。民警忙安慰小王不要着急，告诉他拿出手机打开12306手机APP,在首页点击“更多”，找到“温馨服务”一栏，点击“临时身份证明”进入功能页面，输入姓名、证件号码即可办理，不需要再跑到指定地点办理纸质证明了，非常方便快捷。在民警的帮助下，小王完成了线上临时身份证明申请，最终成功进站赶上了回家的列车。

民警提醒，自1月15日起，铁路电子临时身份证明在12306手机APP已经上线。如果旅客在乘车购票的过程中身份证丢失或者未携带，可通过在12306铁路购票APP上进行在线申领，按照步骤填写个人信息并完成身份验证后即可获取电子临时乘车身份证。民警告诉记者，该电子临时身份证明二维码60秒自动更新一次，30分钟后需要重新通过人脸核验确定本人操作。为了方便旅客出行，允许旅客在当前电子临时乘车身份证明失效前3小时，提前申请新的电子临时乘车身份证明。一个自然月一人仅可申请3次，每次申请成功电子临时身份证有效期为24小时。最后民警提醒：电子临时乘车身份证明仅限于办理铁路购票、乘车等业务使用，不能用于其他途径。针对老年旅客及脱网人群，铁路公安机关将继续保留旅客临时身份证人工办理窗口，方便旅客出行。融媒体记者 王磊 通讯员 刘涛