随着“双十一”临近，各大电商平台和线下商超纷纷加大促销力度，由此引发的消费纠纷也会增多。为此，淮安市消费者权益保护委员会特发布“双十一”消费热点提示，提醒广大消费者科学理性消费，切莫盲目下单。

一、提前做足“功课” 不要被所谓“优惠”蒙蔽双眼

消费者不要轻信商家的“特价”“全网最低价”、发红包、返券等促销宣传。购买商品前，要货比三家，先了解商品的市场价格，再对商家促销活动是否有实际优惠进行评估。警惕“明降实涨”等价格陷阱，以免吃亏上当。

二、增强科学消费、理性消费意识

面对各种促销、优惠广告，消费者要保持理智。直播带货有陷阱，警惕上当受骗。根据自己或家庭的实际需求，理性选购商品，不要被各种促销活动“忽悠”。要量需而入，千万不要因为“便宜”，购买自己并不需要的商品，浪费精力和金钱。

三、使用正规支付渠道 通过正规流程购买

消费者尽可能选择资质齐全、信誉较高的商家。千万不能贪图价格便宜，登录陌生网站或点击不明链接进行交易，更不要随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易。

四、售后服务要了解

消费者在购物前一定要仔细查看相关退换货政策和承诺，做好与商家的沟通询问。例如，是否支持7日无理由退换货、区分“定金”与“定制”。特别提醒消费者，定金预售商品并不等同于定制商品。定金预售商品应该享受7日无理由退换货的权利，定制商品不享受7日无理由退换货。有的电商故意混淆两者的意思，蒙骗消费者。

五、依法维护自身的合法权益

消费者在购买商品时，不要相信商家口头承诺，要保留好订单或消费凭证。一旦发生消费纠纷，及时联系商家进行协商。如无法达成一致，可以拨打12315热线，也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼等途径，依法维护自身的合法权益。淮安消费者